陳育仁;朱慧娟;陳裕民;
頁: 187-216
日期: 2016/04
卷期: 23(2)
關鍵字: 顧客關係管理;消費者觀點;網路口碑;資料探勘;
Keywords: customer relationship management (CRM);consumer perspective;electronic word-of-mouth (eWOM);data mining;
摘要: 消費者觀點係為企業產品創新、服務改善的重要依據；過去企業主要透過銷售人員與消費者之間的互動、專家訪談以及問卷調查等方式來暸解消費者觀感，然而隨著網路技術的蓬勃發展，越來越多消費者會在網路上發表企業評論，這也意味著企業有著另一種不同的管道可以更客觀地暸...

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胡雅涵;李彥賢;林正賢;
頁: 171-197
日期: 2015/04
卷期: 22(2)
關鍵字: 推薦系統;內容導向式推薦方法;學術文章推薦;社會性標籤;文字探勘;
Keywords: recommender systems;content-based recommendation;academicarticle recommendation;social tagging;text mining;
摘要: 學術文章推薦是近年來熱門的研究議題，過往針對學術文章推薦研究上，普遍利用學術文章內的屬性資料，如：標題、摘要、關鍵字、作者名稱以及參考文獻標題等進行推薦。然而除了上述的「內部資訊」外，學術文章中亦包含其他與該研究相關的「外部資訊」，像是參考文獻摘要及...

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陳仲儼;蔡鴻儒;
頁: 45-81
日期: 2014/01
卷期: 21(1)
關鍵字: 本體論;資訊系統開發;品質需求;品質實作;知識密集;
Keywords: Ontology;information system development;quality requirement and implementation;knowledge intensive;
摘要: 品質對於資訊系統功能是否成功運作扮演著極重要之角色，而如何將潛藏與屬於衍生性質的品質需求落實在系統則是一個知識與經驗密集的過程。本研究以全面品質展開為理論基礎、應用本體論（Ontology）先建構出一個知識與經驗導向的資訊系統品質本體（Web Quality Ontology）...

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張碩毅;陳倩姮;
頁: 253-279
日期: 2013/07
卷期: 20(3)
關鍵字: 紮根理論;個案研究;企業購併;資訊系統整合;
Keywords: Grounded Theory;Case Study;Merger and Acquisition;IS Integration;
摘要: 企業購併通常是組織賴以成長的手段之一，一般皆認為購併能創造綜效，從而提高兩公司合併後的整體價值。然而，一樁購併的完成，有時往往是整合陣痛期的開始。成功的企業合併需要資訊系統及服務完全的整合，企業內部資訊整合除了傳統人力作業方式控制取得外，利用資訊系統...

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葉榮懋;施武榮;徐芳玲;
頁: 157-176
日期: 2010/01
卷期: 17(1)
關鍵字: 決策樹;資料探勘;分類;啟發式方法;主成分分析;
Keywords: Decision tree;Data mining;Classification;Heuristic method;Principal component analysis;
摘要: 資訊科技的日新月異，資料的儲存與處理規模均與過去有相當大的差距。如何從龐大的資料量中擷取出有用的資訊以提供給決策者參考，一直是資料探勘領域裡所關注的重點。決策樹由於其運算容易，又能產生清楚的規則，使其成為資料探勘中最常用的分類技術之一。但是當處理的資...

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蔡政倫;楊銘賢;
頁: 25-51
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 協同商務;顧客關係管理;協同顧客關係管理;遺傳規劃法;網路服務;
Keywords: Collaborative Commerce;Customer Relationship Management CRM;Collaborative Customer Relationship Management CCRM;Genetic Programming GP;Web Services;
摘要: 在當前企業重視策略夥伴關係的網際網路時代，協同商務已成為電子商務的重要應用，顧客關係管理更是應用資訊科技於關係行銷以提昇企業銷售力的有力工具。本研究結合協同商務與顧客關係管理相關理論，發展出跨企業組織、有價分享顧客關係管理資源的協同顧客關係管理模式。...

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李淑芳;
頁: 177-203
日期: 2008/10
卷期: 15(4)
關鍵字: 社會交換;經濟交換;顧客關係管理;關係品質;關係式忠誠度;交易式忠誠度;
Keywords: Social Exchange;Economic Exchange;Customer Relationship Management;Relational Quality;Loyalty;
摘要: 先進網路資訊技術對於企業執行創新的顧客關係管理之資訊取得、擴散、顧客及市場的資訊應用具有更大的能力，使企業能夠更便利地設計與執行回應顧客需求之相關過程。在網路購物的情境中，機智的網路顧客只要滑鼠點選之間不需費力，就可比較各購物網站，不僅方便而且也很有...

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張錦特;周毖劬;
頁: 27-50
日期: 2008/10
卷期: 15(4)
關鍵字: 供應商選擇;原料取得;風險分析;採購管理;
Keywords: Supplier selection;Sourcing;risk analysis;Purchasing management;
摘要: 此研究係探討當供應商的價格、品質、交期等條件具有異質性時，買方該如何取捨，以極小化本身的總攸關成本。Ruiz-Torres & Mahmoodi (2007)考量個別供應商失敗機率不等的情況，針對買方提出最佳的供應商選擇模型，惟其模型中未考慮品質與交期二項重要的選擇標準，亦未能進...

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張天鳳;李峻德;
頁: 113-133
日期: 2008/07
卷期: 15(3)
關鍵字: 尋路;空間知識;地標;尋路策略傾向;
Keywords: Wayfinding;spatial knowledge;landmark;wayfinding strategy;
摘要: 本研究主要探討使用者在3D虛擬環境中的尋路行為，以環境因素中的地標輔助之有無與個人因素中的尋路策略傾向做為研究變項，希冀了解這兩項因素對於使用者在虛擬環境中進行導覽時，其空間知識的形成及尋路時間長短的影響。本研究採用2 X 2因子實驗設計(between-participan...

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戚玉樑;蔡明宏;
頁: 47-66
日期: 2007/07
卷期: 14(3)
關鍵字: 本體;知識擷取;概念萃取;概念架構;
Keywords: Ontology;Knowledge Acquisition;Concept Extraction;Conceptual Structure;
摘要: 對建置本體(Ontology)於知識應用的開發者而言，定義合宜的本體概念是棘手且耗時的工作，目前大多數的實務領域均缺乏可供知識系統直接利用的概念定義，因此在真實世界的認知與系統所處理的知識之間，存有表達上的落差。由於文件為表達人類認知的重要媒介，因此已成為收集...

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吳英隆;謝碧容;
頁: 67-89
日期: 2007/01
卷期: 14(1)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客關係管理策略;醫療消費者需求特性;
Keywords: Customer relationship management;Customer relationship management strategy;Medical consumer requirements;
摘要: 隨著醫療產業環境的轉變，傳統的行銷策略已無法應付現代環境之需求，而是需發展以顧客為導向的顧客關係管理，但是由於其流程的複雜度，希望有效推行醫療顧客關係管理，有其相當的困難度，而如何決定醫療顧客需求是其主要重點。因此，如果能夠從顧客關係管理策略層次加以...

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戚玉樑;
頁: 193-215
日期: 2006/04
卷期: 13(2)
關鍵字: 本體;知識擷取;知識表達;正規概念分析法;描述邏輯;
Keywords: Ontology;Knowledge Acquisition;Knowledge Representation;Formal Concept Analysis;and Description Logic;
摘要: 以本體(Ontology)為基礎的知識庫建置中，開發者須將領域內的認知轉換為系統可處理的本體概念架構，其過程通常概分為知識擷取及知識表達等兩階段，知識擷取的方式若過於武斷則易形成不具共識的概念，而轉換為系統用的概念架構時，也須面臨階層確認及表達方式的轉置。本研...

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梁定澎;歐陽彥晶;許如欽;
頁: 1-38
日期: 2005/07
卷期: 12(3)
關鍵字: 知識管理;知識管理系統導入;資訊科技採用;企業績效;
Keywords: Knowledge Management;Knowledge Management System Adoption;Firm Performance;
摘要: 在知識經濟的時代，無形資產日益受到重視，知識管理也成為企業提升競爭力的利器。過去台灣對知識管理應用之研究，大多探討個別的產業、或對特定概念和理論的闡述，缺乏對台灣整體企業作較大規模的實證分析。本研究以問卷調查的方式，探討影響台灣全業導入和推動知識管理...

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高淑珍;張海青;林清河;
頁: 129-145
日期: 2003/01
卷期: 09(2)
關鍵字: 決策支援;介購預算分配;資料探勘;
Keywords: Decision Support;Acquisition Budget Allocation;Data Mining;
摘要: 學校圖書館圖書介購之預算分配方式，長久以來係採師生點數總合以求得分配比重的模式做為介購預算的基礎，然而，部份預算須以借閱狀況做為分配的基準，使其反映在更適合的需求上，以進一步突顯介購預算的使用價值。本研究以此為研究動機，提出一個以資料探勘為機制的預算...

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薛兆亨;李昇暾;
頁: 135-151
日期: 2002/01
卷期: 08(2)
關鍵字: 決策理論;知識擷取;口語草稿分析法;機率型類神經綑路;短期償債能力分析;
Keywords: Decision theory;knowledge acquisition;verbal protocol analysis;probabilistic neural network;liquidity analysis;
摘要: 財務報表分析對投資者、債權人與企業管理者而言是一項重要的決策資訊來源，然其分析過程本身即為一項複雜且耗時的非結構性決策工作，其成效端視專家或專業會計師的決策策略；於此，決策支援系統或專家系統足以扮演以模式輔助專家的角色。然如何有效擷取專家知識以建立其...

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張克章;金雄;
頁: 119-135
日期: 2000/07
卷期: 07(1)
關鍵字: 產品資料管理;統一模式語言;物件導向;資訊運籌管理策略;企業資源規劃;
Keywords: Product Data Management PDM;Unified Modeling Language UML;Object-oriented;Continuous Acquisition and Life-cycle Support Strategy CALS;Enterprise Resource Planning ERP;
摘要: 近年來，由於資訊科技迅速的發展，企業不斷地運用資訊科技，來改善或增進企業經營的體質，以提升市場的競爭力，使得資訊的管理與應用特別顯得重要。然而，在一項產品的生命週期各階段中，總會不斷產生技術手冊或使用手冊的文件資料，而這些文件資產如何有效管理和應用，...

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