陳仲儼;馬成珉;馮立琪;
頁: 71-105
日期: 2010/07
卷期: 17(3)
關鍵字: BPR企業流程再造;ITIL;CMMI;制度化Institutionalization;
Keywords: Business Process Reengineering BPR;ITIL;CMMI;Institutionalization;
摘要: 在資訊發達的商業環境中，企業流程再造(BPR)與IT服務已成為企業在變動的資訊環境中永續經營所不可或缺的功能。IT基礎架構庫（簡為ITIL）即是協助組織建立IT服務品質標準之工具，並可與管理連結，以掌握其與組織目標的脈絡。ITIL的導入是項實務性工作，若只呈現符合ITIL的...

引用     導入Endnote