楊昇翰;王耀德;
頁: 333-357
日期: 2024/07
卷期: 31(3)
關鍵字: 電子商務;數位行銷;消費者行為;數位轉型;行銷科技;
Keywords: E-commerce;Digital marketing;Consumer behavior;Digital transformation;Performance evaluation;
摘要: 趣吧旅行社股份有限公司為銷售旅遊行程之平台，許多提供旅遊行程的供應商都在趣吧旅行社的平台上銷售行程，趣吧為了增加行程的銷售亦自行安排許多行銷活動，根據不同的季節搭配事件或節慶來安排相關的行銷活動。趣吧的行銷活動均為在網際網路上進行的數位行銷，因此趣吧...

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林淑瓊;曾筱珽;沈岱祥;
頁: 307-336
日期: 2021/07
卷期: 28(3)
關鍵字: 人力需求規劃;客戶服務中心;服務品質;網路購物;電子商務;
Keywords: Manpower Requirement Planning;Call Center;Service Quality;Online Shopping;Electronic Commerce;
摘要: 需求規劃是始自生產作業管理領域的重要研究議題，在電子商務興起後，消費者的服務需求激增，更多人力競相投入此一產業，網路平台經營者為提升顧客的服務品質與滿意度，也開始進行服務人力需求規劃，卻少有研究針對企業數位轉型變遷後的網路購物平台客戶服務中心人力之配...

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洪郁雯;鄭光廷;許惠媚;
頁: 199-223
日期: 2015/04
卷期: 22(2)
關鍵字: 服務補救;心理契約違背;知覺公平;
Keywords: service recovery;psychological contract violation (PCV);perceived justice theory;
摘要: 隨著電子商務蓬勃發展，網路購物所產生的各種服務也逐漸朝多元化的發展。然而如運送問題、安全問題、網站設計問題等服務失誤，也在現實生活中無法避免的產生。但當服務失誤產生時，網路商家如何有效地進行服務補救，是一個值得重視的課題。過去關於網路購物服務補救的研...

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林熙禎;鍾佑祥;
頁: 153-164
日期: 2009/01
卷期: 16(專)
關鍵字: 線上交易協定;正規驗證;公平交易;電子現金;FDR;
Keywords: e-commerce protocol;formal verification;fair exchange;electronic cash;FDR;
摘要: 電子商務日漸普及，藉由網路進行電子交易亦為一種熱門新興的購物模式。但由於此交易模式尚未成熟，雙方皆憂慮在虛幻的網路中損失自身權益，因此交易公平性之疑慮成為電子商務發展瓶頸。近代學者提出許多公平交易相關協定，並以協定分析方式列舉情境來證明協定滿足公平特...

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吳文雄;
頁: 243-269
日期: 2006/01
卷期: 13(1)
關鍵字: 再仲介化;電子商務;線上旅遊網站;旅行業;
Keywords: Reintermediation;Electronic Commerce;On-line Travel Web Site;Travel Industry;
摘要: 由於電子商務的興起，使得全球傳統旅行社面臨極大的威脅，如航空公司、IT業者華紛紛建置線上旅遊網站來分享這個市場，而台灣的旅遊市場也不例外。因此，傳統仲介的策略是需要修正或改變，而企業應思考新的策略一再仲介化(reintermediation)，以扭轉不利的形勢。Chircu a...

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