檢索結果(共8筆)
林淑瓊;曾筱珽;沈岱祥;
頁: 307-336
日期: 2021/07
卷期: 28(3)
關鍵字: 人力需求規劃;客戶服務中心;服務品質;網路購物;電子商務;
Keywords: Manpower Requirement Planning;Call Center;Service Quality;Online Shopping;Electronic Commerce;
摘要: 需求規劃是始自生產作業管理領域的重要研究議題，在電子商務興起後，消費者的服務需求激增，更多人力競相投入此一產業，網路平台經營者為提升顧客的服務品質與滿意度，也開始進行服務人力需求規劃，卻少有研究針對企業數位轉型變遷後的網路購物平台客戶服務中心人力之配...
引用 導入Endnote
頁: 307-336
日期: 2021/07
卷期: 28(3)
關鍵字: 人力需求規劃;客戶服務中心;服務品質;網路購物;電子商務;
Keywords: Manpower Requirement Planning;Call Center;Service Quality;Online Shopping;Electronic Commerce;
摘要: 需求規劃是始自生產作業管理領域的重要研究議題，在電子商務興起後，消費者的服務需求激增，更多人力競相投入此一產業，網路平台經營者為提升顧客的服務品質與滿意度，也開始進行服務人力需求規劃，卻少有研究針對企業數位轉型變遷後的網路購物平台客戶服務中心人力之配...
引用 導入Endnote
陳宗義;蔡健鴻;蔡秀琴;
頁: 235-263
日期: 2020/04
卷期: 27(2)
關鍵字: 居家照顧服務;行動技術;層級分析法;協同照顧;
Keywords: home care services;mobile technology;analytic hierarchy process (AHP);collaborative care;
摘要: 隨著社會高齡人口的增加，對健康照護系統帶來極大的壓力，且老人照顧的問題複雜多元。而符合被照顧者心中期待的社區或居家照顧服務模式，則有成本過高及人力不足的障礙。近年來，隨著行動科技（mobile technology）的發展，照顧者能夠透過行動裝置的支援，監控被照顧者的...
引用 導入Endnote
頁: 235-263
日期: 2020/04
卷期: 27(2)
關鍵字: 居家照顧服務;行動技術;層級分析法;協同照顧;
Keywords: home care services;mobile technology;analytic hierarchy process (AHP);collaborative care;
摘要: 隨著社會高齡人口的增加，對健康照護系統帶來極大的壓力，且老人照顧的問題複雜多元。而符合被照顧者心中期待的社區或居家照顧服務模式，則有成本過高及人力不足的障礙。近年來，隨著行動科技（mobile technology）的發展，照顧者能夠透過行動裝置的支援，監控被照顧者的...
引用 導入Endnote
郭英峰;陳邦誠;
頁: 185-210
日期: 2007/10
卷期: 14(4)
關鍵字: 行動商務;實施策略;應用類型;企業經營績效;
Keywords: Mobile commerce;Implementation strategies;Application types;Corporate performance;
摘要: 隨著全球無線通訊與手機市場的蓬勃發展，使得結合無線通訊與網際網路的行動商務，成為眾所矚目之焦點，因此行動商務的建構及發展，將成為未來企業的競爭優勢。企業採取不同的競爭策略，就會擁有不同策略優勢，也會有不同的組織績效。因此企業在導入行動商務的應用系統時...
引用 導入Endnote
頁: 185-210
日期: 2007/10
卷期: 14(4)
關鍵字: 行動商務;實施策略;應用類型;企業經營績效;
Keywords: Mobile commerce;Implementation strategies;Application types;Corporate performance;
摘要: 隨著全球無線通訊與手機市場的蓬勃發展，使得結合無線通訊與網際網路的行動商務，成為眾所矚目之焦點，因此行動商務的建構及發展，將成為未來企業的競爭優勢。企業採取不同的競爭策略，就會擁有不同策略優勢，也會有不同的組織績效。因此企業在導入行動商務的應用系統時...
引用 導入Endnote
陶幼慧;黃清俊;楊誌欽;
頁: 89-112
日期: 2006/04
卷期: 13(2)
關鍵字: 常見問答集;多文件摘要;資訊檢索;知識管理;自動摘要;
Keywords: Frequently Asked Questions FAQ;Multiple-Article Abstracting;Information Retrieval;Knowledge Management;Automatic Abstracting;
摘要: 從現代知識管理的角度而言，常見問答集(Frequently Asked Questions，FAQ)可謂一種將原始討論文章內容經過篩選與整理，並轉換成可分享的特定表達格式的知識內涵。網路討論區大量的資訊，需要密集的人力投入，方能彙整成符合讀者需求品質的FAQ。事實上，斷詞與自動摘要等...
引用 導入Endnote
頁: 89-112
日期: 2006/04
卷期: 13(2)
關鍵字: 常見問答集;多文件摘要;資訊檢索;知識管理;自動摘要;
Keywords: Frequently Asked Questions FAQ;Multiple-Article Abstracting;Information Retrieval;Knowledge Management;Automatic Abstracting;
摘要: 從現代知識管理的角度而言，常見問答集(Frequently Asked Questions，FAQ)可謂一種將原始討論文章內容經過篩選與整理，並轉換成可分享的特定表達格式的知識內涵。網路討論區大量的資訊，需要密集的人力投入，方能彙整成符合讀者需求品質的FAQ。事實上，斷詞與自動摘要等...
引用 導入Endnote
林子銘;連俊瑋;
頁: 117-142
日期: 2002/02
卷期: 09(專)
關鍵字: 知識經濟;知識管理;智慧資本;互信Mutual Trust;Meta-knowledge;
Keywords: Knowledge Economy;Knowledge Management;Intelligent Capital;Mutual Trust;Meta-knowledge;
摘要: 亞洲地區的金融危機與日本的經濟停滯，使得過去誇耀的亞洲勤儉精神為經濟成長唯一基本動力的說法，令人懷疑。過去我國的經濟成長，主要以勞力密集的產業取勝，並以勤儉刻苦的企業精神來提昇企業競爭力。然而，近年來中國大陸已急起直追，以大量且廉價的勞力，吸引台灣企...
引用 導入Endnote
頁: 117-142
日期: 2002/02
卷期: 09(專)
關鍵字: 知識經濟;知識管理;智慧資本;互信Mutual Trust;Meta-knowledge;
Keywords: Knowledge Economy;Knowledge Management;Intelligent Capital;Mutual Trust;Meta-knowledge;
摘要: 亞洲地區的金融危機與日本的經濟停滯，使得過去誇耀的亞洲勤儉精神為經濟成長唯一基本動力的說法，令人懷疑。過去我國的經濟成長，主要以勞力密集的產業取勝，並以勤儉刻苦的企業精神來提昇企業競爭力。然而，近年來中國大陸已急起直追，以大量且廉價的勞力，吸引台灣企...
引用 導入Endnote
黃明達 ; 鄭哲斌;
頁: 81-102
日期: 1996/06
卷期: 03(1)
關鍵字: 主管資訊系統; 個案研究; 探索性研究; 需求分析; 系統設計;;
Keywords: EIS; Case study; Exploratory study; Determining information requirements; System design;;
摘要: 本研究綜合個案研究與探索性研究之研究方法，實際選定某一公司進行EIS個案的需求分析與系統設計，且依此為經驗進一步請教國內十六位EIS開發專家。依專家們在不同機構的EIS個案開發經驗進行深度訪談，並結合本研究之個案開發經驗，以探討EIS系統開發時經常遭遇的需求分析...
引用 導入Endnote
頁: 81-102
日期: 1996/06
卷期: 03(1)
關鍵字: 主管資訊系統; 個案研究; 探索性研究; 需求分析; 系統設計;;
Keywords: EIS; Case study; Exploratory study; Determining information requirements; System design;;
摘要: 本研究綜合個案研究與探索性研究之研究方法，實際選定某一公司進行EIS個案的需求分析與系統設計，且依此為經驗進一步請教國內十六位EIS開發專家。依專家們在不同機構的EIS個案開發經驗進行深度訪談，並結合本研究之個案開發經驗，以探討EIS系統開發時經常遭遇的需求分析...
引用 導入Endnote