檢索結果(共55筆)
林心慧, 邱靖棻, 曾祥景*, 廖奕雯 ;
頁: 67-91
日期: 2024/01
卷期: 31(1)
關鍵字: 教學/知識型網紅;TED x Tallks;精準教育;教育市場區隔;決策樹;
Keywords: Instructional/Knowledge-based influencers;TED x Tallks;Precision education;Education market segmentation;Decision tree ;
摘要: 教學型知識網紅的興起讓學習者可更方便地在網路上學習行銷知識，而資訊 爆炸亦讓學習者花費很多時間搜尋符合自身需求的影片。因此，藉由教育大數據 進行海量資料之分類，建立知識架構並有效推薦給學習者應是一重要趨勢。本研 究目的為以教學知識型網紅 TED x Talks 為例...
引用 導入Endnote
頁: 67-91
日期: 2024/01
卷期: 31(1)
關鍵字: 教學/知識型網紅;TED x Tallks;精準教育;教育市場區隔;決策樹;
Keywords: Instructional/Knowledge-based influencers;TED x Tallks;Precision education;Education market segmentation;Decision tree ;
摘要: 教學型知識網紅的興起讓學習者可更方便地在網路上學習行銷知識，而資訊 爆炸亦讓學習者花費很多時間搜尋符合自身需求的影片。因此，藉由教育大數據 進行海量資料之分類，建立知識架構並有效推薦給學習者應是一重要趨勢。本研 究目的為以教學知識型網紅 TED x Talks 為例...
引用 導入Endnote
駱少康;謝艾芸;劉致緯;
頁: 167-191
日期: 2023/04
卷期: 30(2)
關鍵字: 產品置入;認知資源;影片部落格;社交媒體行銷;說服訴求;
Keywords: product placement;cognitive resources;Vlog;Social Media Marketing;persuasive appeal;
摘要: 透過與YouTuber合作獲取產品置入效益，已是社交媒體行銷之日常。本研究以認知資源角度討論Vlog節目型態、置入形式及說服訴求方向在置入效果的影響。實驗一執行螢幕置入於耗費閱聽者不同認知資源程度Vlog節目中，結果顯示在耗費認知資源較少的影片中實施，置入標的所獲得...
引用 導入Endnote
頁: 167-191
日期: 2023/04
卷期: 30(2)
關鍵字: 產品置入;認知資源;影片部落格;社交媒體行銷;說服訴求;
Keywords: product placement;cognitive resources;Vlog;Social Media Marketing;persuasive appeal;
摘要: 透過與YouTuber合作獲取產品置入效益，已是社交媒體行銷之日常。本研究以認知資源角度討論Vlog節目型態、置入形式及說服訴求方向在置入效果的影響。實驗一執行螢幕置入於耗費閱聽者不同認知資源程度Vlog節目中，結果顯示在耗費認知資源較少的影片中實施，置入標的所獲得...
引用 導入Endnote
黃莉婷;張禾坤;陳秋鈴;王嘉珍;
頁: 23-47
日期: 2023/01
卷期: 30(1)
關鍵字: 商業模式創新;數位轉型發展階段;數位化行銷之數位就緒;虛實整合;傳統便當店;
Keywords: Business Model Innovation;Phases of Digital Transformation;Digital-Ready of Digital Marketing;Online and Offline Integration;Traditional boxed meal shop;
摘要: 傳統餐食業競爭激烈，不僅面對同業競爭，也要因應消費習慣與世代交替所帶來的挑戰。在面臨門市店營業額下降，甚至必須關掉一個門市的困難之下，金園排骨進行產品創新並進軍陌生的電商平台。2011年到2021年期間，不斷地調整策略與創新產品，在競爭激烈的電商平台建立品牌...
引用 導入Endnote
頁: 23-47
日期: 2023/01
卷期: 30(1)
關鍵字: 商業模式創新;數位轉型發展階段;數位化行銷之數位就緒;虛實整合;傳統便當店;
Keywords: Business Model Innovation;Phases of Digital Transformation;Digital-Ready of Digital Marketing;Online and Offline Integration;Traditional boxed meal shop;
摘要: 傳統餐食業競爭激烈，不僅面對同業競爭，也要因應消費習慣與世代交替所帶來的挑戰。在面臨門市店營業額下降，甚至必須關掉一個門市的困難之下，金園排骨進行產品創新並進軍陌生的電商平台。2011年到2021年期間，不斷地調整策略與創新產品，在競爭激烈的電商平台建立品牌...
引用 導入Endnote
郭英峰;蔡宗訓;
頁: 1-25
日期: 2022/01
卷期: 29(1)
關鍵字: 線上購物;無為慣性;善因行銷;線上口碑;
Keywords: Online shopping; inaction inertia; cause-related marketing; online word-of-mouth;
摘要: 無為慣性是當人們錯過一個相對有吸引力的機會，他們就較不會對當前的機會採取行動的現象。本研究探討機會來源、善因行銷、以及正向線上口碑對線上購物無為慣性之影響，並於亞馬遜人力外包平台MTurk進行線上實驗，並以ANOVA進行資料分析。研究結果顯示，當消費者錯過較佳...
引用 導入Endnote
頁: 1-25
日期: 2022/01
卷期: 29(1)
關鍵字: 線上購物;無為慣性;善因行銷;線上口碑;
Keywords: Online shopping; inaction inertia; cause-related marketing; online word-of-mouth;
摘要: 無為慣性是當人們錯過一個相對有吸引力的機會，他們就較不會對當前的機會採取行動的現象。本研究探討機會來源、善因行銷、以及正向線上口碑對線上購物無為慣性之影響，並於亞馬遜人力外包平台MTurk進行線上實驗，並以ANOVA進行資料分析。研究結果顯示，當消費者錯過較佳...
引用 導入Endnote
李家瑩;李淑美;傅旋鈞;
頁: 45-74
日期: 2022/01
卷期: 29(1)
關鍵字: 遊戲化;顧客契合;電子商務;
Keywords: Gamification;Customer engagement;E-commerce;
摘要: 現今企業陸續將遊戲化融入行銷策略中，並期盼為公司帶來利益。有鑑於過去文獻鮮少將遊戲化應用於電子商務應用程式中，因此本研究將以遊戲化顧客契合體驗環境模型為理論基礎，探討電商應用程式之遊戲化顧客契合機制對於社交互動、成就、享受與顧客忠誠度的影響，並更進而...
引用 導入Endnote
頁: 45-74
日期: 2022/01
卷期: 29(1)
關鍵字: 遊戲化;顧客契合;電子商務;
Keywords: Gamification;Customer engagement;E-commerce;
摘要: 現今企業陸續將遊戲化融入行銷策略中，並期盼為公司帶來利益。有鑑於過去文獻鮮少將遊戲化應用於電子商務應用程式中，因此本研究將以遊戲化顧客契合體驗環境模型為理論基礎，探討電商應用程式之遊戲化顧客契合機制對於社交互動、成就、享受與顧客忠誠度的影響，並更進而...
引用 導入Endnote
林金賢;周世玉;楊良基;謝宇宣;
頁: 395-418
日期: 2021/10
卷期: 28(4)
關鍵字: 旅遊動機;旅遊行程;決策樹;羅吉斯葉;類神經葉;
Keywords: Travel motive;travel itinerary;decision trees;logit leaf;neural network leaf;
摘要: 近年來我國旅遊市場不斷成長，而自助旅行人次也屢創新高，加上資通訊科技的進步對旅遊市場造成的衝擊，如何針對自由行旅客提出同時符合旅遊動機以及消費者個人特性的旅遊行程，已成為一個重要的議題。本研究嘗試結合決策樹、羅吉斯、及類神經網路等資料探勘技術提出令旅...
引用 導入Endnote
頁: 395-418
日期: 2021/10
卷期: 28(4)
關鍵字: 旅遊動機;旅遊行程;決策樹;羅吉斯葉;類神經葉;
Keywords: Travel motive;travel itinerary;decision trees;logit leaf;neural network leaf;
摘要: 近年來我國旅遊市場不斷成長，而自助旅行人次也屢創新高，加上資通訊科技的進步對旅遊市場造成的衝擊，如何針對自由行旅客提出同時符合旅遊動機以及消費者個人特性的旅遊行程，已成為一個重要的議題。本研究嘗試結合決策樹、羅吉斯、及類神經網路等資料探勘技術提出令旅...
引用 導入Endnote
周軒逸;廖冠聿;
頁: 247-280
日期: 2021/07
卷期: 28(3)
關鍵字: 網紅;業配文;圖片視角;心理模擬;模仿;
Keywords: Internet celebrity;sponsored post;picture perspective;mental stimulation;imitation;
摘要: 網紅經濟正夯，企業紛與網紅合作欲提高產品知名度，移轉網紅相關的意義與情感至產品，又使用者貼文習慣從文字導向轉成圖像，過去鮮少探討業配文中的圖片效果，忽略網紅分享的圖片可採用不同視角。本研究兩個實驗結果發現：相較於單純產品圖片，第一人稱視角圖片經由心理...
引用 導入Endnote
頁: 247-280
日期: 2021/07
卷期: 28(3)
關鍵字: 網紅;業配文;圖片視角;心理模擬;模仿;
Keywords: Internet celebrity;sponsored post;picture perspective;mental stimulation;imitation;
摘要: 網紅經濟正夯，企業紛與網紅合作欲提高產品知名度，移轉網紅相關的意義與情感至產品，又使用者貼文習慣從文字導向轉成圖像，過去鮮少探討業配文中的圖片效果，忽略網紅分享的圖片可採用不同視角。本研究兩個實驗結果發現：相較於單純產品圖片，第一人稱視角圖片經由心理...
引用 導入Endnote
翁崇雄;林義倫;
頁: 101-123
日期: 2021/01
卷期: 28(1)
關鍵字: 顧客忠誠度;信任;感知安全;感知風險;網路銀行;預期理論;刺激回應理論;
Keywords: customer loyalty;trust;perceived security;perceived risk;internet banking;prospect theory;stimulus-organism-response theory;
摘要: 如何維繫顧客忠誠度（customer loyalty），為網路銀行持續營運之重要因子。於過去研究，已證明信任（trust）為影響顧客忠誠度的前置因子，然風險、安全亦與信任息息相關。因此，本研究試圖以整合性的觀點，提出安全風險信任（security risk trust; SRT）模型，以預期理論...
引用 導入Endnote
頁: 101-123
日期: 2021/01
卷期: 28(1)
關鍵字: 顧客忠誠度;信任;感知安全;感知風險;網路銀行;預期理論;刺激回應理論;
Keywords: customer loyalty;trust;perceived security;perceived risk;internet banking;prospect theory;stimulus-organism-response theory;
摘要: 如何維繫顧客忠誠度（customer loyalty），為網路銀行持續營運之重要因子。於過去研究，已證明信任（trust）為影響顧客忠誠度的前置因子，然風險、安全亦與信任息息相關。因此，本研究試圖以整合性的觀點，提出安全風險信任（security risk trust; SRT）模型，以預期理論...
引用 導入Endnote
李家瑩;李淑美;徐絁瑀;
頁: 265-290
日期: 2020/07
卷期: 27(3)
關鍵字: 遊戲化;MDE架構;品牌依附;交叉購買意圖;
Keywords: mechanics dynamics emotions (MDE framework);gamification;cross-buying;brand attachment;
摘要: 現今遊戲化運用於各領域，企業藉由遊戲化來激勵顧客增加與企業的互動，期望遊戲化能改變使用者的行為。有鑑於過去相關文獻鮮少探討遊戲化機制對顧客的品牌依附及交叉購買意圖之影響，本研究以遊戲化理論mechanics, dynamics, emotions（MDE）架構為基礎，探究遊戲化機制...
引用 導入Endnote
頁: 265-290
日期: 2020/07
卷期: 27(3)
關鍵字: 遊戲化;MDE架構;品牌依附;交叉購買意圖;
Keywords: mechanics dynamics emotions (MDE framework);gamification;cross-buying;brand attachment;
摘要: 現今遊戲化運用於各領域，企業藉由遊戲化來激勵顧客增加與企業的互動，期望遊戲化能改變使用者的行為。有鑑於過去相關文獻鮮少探討遊戲化機制對顧客的品牌依附及交叉購買意圖之影響，本研究以遊戲化理論mechanics, dynamics, emotions（MDE）架構為基礎，探究遊戲化機制...
引用 導入Endnote
徐士傑;洪郁雯;鄭光廷;賴志傑;
頁: 143-174
日期: 2020/04
卷期: 27(2)
關鍵字: 計畫性過時;推－拉－繫住力模型;作業系統升級;
Keywords: planned obsolescence;push-pull-mooring model;OS upgrading intentions;
摘要: 在商業的市場中，計畫性過時是廠商透過頻繁的更新設計，以及終止產品維修與更新，來促使消費者購買新產品的一種營銷策略，藉此可以獲取得更多的利潤。以目前微軟為了要推廣Windows 10為例，其在官網上宣布停止最穩定的作業系統Windows 7時程表，也是採取了計畫性過時的手...
引用 導入Endnote
頁: 143-174
日期: 2020/04
卷期: 27(2)
關鍵字: 計畫性過時;推－拉－繫住力模型;作業系統升級;
Keywords: planned obsolescence;push-pull-mooring model;OS upgrading intentions;
摘要: 在商業的市場中，計畫性過時是廠商透過頻繁的更新設計，以及終止產品維修與更新，來促使消費者購買新產品的一種營銷策略，藉此可以獲取得更多的利潤。以目前微軟為了要推廣Windows 10為例，其在官網上宣布停止最穩定的作業系統Windows 7時程表，也是採取了計畫性過時的手...
引用 導入Endnote
李家瑩;方郁惠;溫冠倫;
頁: 241-273
日期: 2019/07
卷期: 26(3)
關鍵字: 遊戲化;直播;MDE架構;自我決定論;
Keywords: gamification;live-streaming;Mechanics;Dynamics;Emotions (MDE) framework;self-determination theory;
摘要: 隨著直播市場的蓬勃發展，如何在眾多的直播平台中脫穎而出，提升觀眾的參與度及持續使用意圖，已經成為直播平台業者高度重視的議題。過去直播相關文獻，大多著重於直播的技術層面，較少從觀眾的觀點出發，探討直播平台互動機制對於觀眾使用意圖之影響。因此，本研究以遊...
引用 導入Endnote
頁: 241-273
日期: 2019/07
卷期: 26(3)
關鍵字: 遊戲化;直播;MDE架構;自我決定論;
Keywords: gamification;live-streaming;Mechanics;Dynamics;Emotions (MDE) framework;self-determination theory;
摘要: 隨著直播市場的蓬勃發展，如何在眾多的直播平台中脫穎而出，提升觀眾的參與度及持續使用意圖，已經成為直播平台業者高度重視的議題。過去直播相關文獻，大多著重於直播的技術層面，較少從觀眾的觀點出發，探討直播平台互動機制對於觀眾使用意圖之影響。因此，本研究以遊...
引用 導入Endnote
李家琪;黃秀玲;
頁: 307-348
日期: 2019/07
卷期: 26(3)
關鍵字: Cross-period operating efficiency;Data envelopment analysis (DEA);Information service firms;Productivity matrix;Marketing ability and R&D capacity cross-analysis matrix;
Keywords: 跨期經營效率;資料包絡分析法;資訊服務產業;生產力矩陣;行銷與研發能力之交叉分析矩陣;
摘要: This paper uses data envelopment analysis (DEA) to perform a static operating efficiency evaluation and uses the Malmquist productivity index to measure cross-period changes in operating efficiency and productivity for information service firms. Two ...
引用 導入Endnote
頁: 307-348
日期: 2019/07
卷期: 26(3)
關鍵字: Cross-period operating efficiency;Data envelopment analysis (DEA);Information service firms;Productivity matrix;Marketing ability and R&D capacity cross-analysis matrix;
Keywords: 跨期經營效率;資料包絡分析法;資訊服務產業;生產力矩陣;行銷與研發能力之交叉分析矩陣;
摘要: This paper uses data envelopment analysis (DEA) to perform a static operating efficiency evaluation and uses the Malmquist productivity index to measure cross-period changes in operating efficiency and productivity for information service firms. Two ...
引用 導入Endnote
陳宜棻;蔡逸帆;
頁: 121-151
日期: 2019/04
卷期: 26(2)
關鍵字: 行動銀行;顧客價值;方法目的鏈;階梯法;
Keywords: online group buying;perceived fairness;price;waiting time;demand;
摘要: 電子商務的蓬勃發展，以及無線網路和智慧型手機普及的環境之下，行動銀行成為銀行業者關注的商機。本研究採用方法目的鏈（means-end chain; MEC），並以階梯法作為深度訪談的工具，針對40位具有使用行動銀行經驗的使用者進行訪談。藉由方法與目的之連結架構，逐步導引由...
引用 導入Endnote
頁: 121-151
日期: 2019/04
卷期: 26(2)
關鍵字: 行動銀行;顧客價值;方法目的鏈;階梯法;
Keywords: online group buying;perceived fairness;price;waiting time;demand;
摘要: 電子商務的蓬勃發展，以及無線網路和智慧型手機普及的環境之下，行動銀行成為銀行業者關注的商機。本研究採用方法目的鏈（means-end chain; MEC），並以階梯法作為深度訪談的工具，針對40位具有使用行動銀行經驗的使用者進行訪談。藉由方法與目的之連結架構，逐步導引由...
引用 導入Endnote
謝佩璇;張玨婷;
頁: 245-272
日期: 2017/07
卷期: 24(3)
關鍵字: 知識分享;社會網絡分析法;虛擬社群;論壇;
Keywords: knowledge sharing;social network analysis;virtual community;forum;
摘要: 在虛擬社群中，成員的互動關係如同人際社會網絡，每位成員在社會網絡中都有其所處的位置，而所處的位置又會而影響取得知識資源的能力。本研究採用社會網絡分析法（Social Network Analysis; SNA）探討論壇網絡結構與知識分享的關係，以進一步探討社群成員互動模式（Inte...
引用 導入Endnote
頁: 245-272
日期: 2017/07
卷期: 24(3)
關鍵字: 知識分享;社會網絡分析法;虛擬社群;論壇;
Keywords: knowledge sharing;social network analysis;virtual community;forum;
摘要: 在虛擬社群中，成員的互動關係如同人際社會網絡，每位成員在社會網絡中都有其所處的位置，而所處的位置又會而影響取得知識資源的能力。本研究採用社會網絡分析法（Social Network Analysis; SNA）探討論壇網絡結構與知識分享的關係，以進一步探討社群成員互動模式（Inte...
引用 導入Endnote
林淑瓊;張銀益;林衛國;王之廷;
頁: 247-276
日期: 2016/07
卷期: 23(3)
關鍵字: 體驗行銷;SOR理論;購買衝動;網路商店;
Keywords: experience marketing;SOR theory;urge to buy impulsively;online store;
摘要: 近年來體驗行銷逐漸受到了重視，網路商店也希望能藉由塑造消費者整體瀏覽的愉快體驗，促使消費者有購買的衝動。本研究結合體驗行銷觀點與Stimulus-Organism-Response（SOR）理論探討網路商店提供的整體體驗與消費者的購買衝動之影響關係，其中以體驗行銷的感官、情感、思...
引用 導入Endnote
頁: 247-276
日期: 2016/07
卷期: 23(3)
關鍵字: 體驗行銷;SOR理論;購買衝動;網路商店;
Keywords: experience marketing;SOR theory;urge to buy impulsively;online store;
摘要: 近年來體驗行銷逐漸受到了重視，網路商店也希望能藉由塑造消費者整體瀏覽的愉快體驗，促使消費者有購買的衝動。本研究結合體驗行銷觀點與Stimulus-Organism-Response（SOR）理論探討網路商店提供的整體體驗與消費者的購買衝動之影響關係，其中以體驗行銷的感官、情感、思...
引用 導入Endnote
李家瑩;李淑美;黃偉珉;
頁: 1-30
日期: 2015/01
卷期: 22(1)
關鍵字: 特定領域創新;推敲可能模式;涉入程度;先天創新;新產品採用;
Keywords: argument quality;source credibility;involvement;innate innovativeness;domain-specific innovativeness;
摘要: 自從第一代iPhone的問世，宣告智慧型手機時代的來臨。智慧型手機當今已成為現代人不離手的產品，跟傳統手機相比，智慧型手機可透過應用程式（APP）的下載，讓手機不僅僅只是通訊，而是個人化的設備。伴隨著智慧型手機熱賣，APP程式需求也大幅的增加，要如何透過行銷策略...
引用 導入Endnote
頁: 1-30
日期: 2015/01
卷期: 22(1)
關鍵字: 特定領域創新;推敲可能模式;涉入程度;先天創新;新產品採用;
Keywords: argument quality;source credibility;involvement;innate innovativeness;domain-specific innovativeness;
摘要: 自從第一代iPhone的問世，宣告智慧型手機時代的來臨。智慧型手機當今已成為現代人不離手的產品，跟傳統手機相比，智慧型手機可透過應用程式（APP）的下載，讓手機不僅僅只是通訊，而是個人化的設備。伴隨著智慧型手機熱賣，APP程式需求也大幅的增加，要如何透過行銷策略...
引用 導入Endnote
高浩剛;鄭秀芬;江長唐;楊銘賢;
頁: 365-389
日期: 2014/10
卷期: 21(4)
關鍵字: 社群網站;訊息轉載;資訊採納模式;主觀規範;
Keywords: Information Adoption Model (IAM);message forwarding;social network sites;social norm;
摘要: 社群網站的興起使個人與企業皆能透過它建立關係，經由使用者關係轉載訊息所耗時間更短、所達範圍更廣。本文旨在研究使用者對訊息的感受及對社群網站的認同與主觀規範對其轉載訊息意願的影響。本研究藉由文獻探討提出研究模型及假說：訊息品質與來源可信度會影響訊息有用...
引用 導入Endnote
頁: 365-389
日期: 2014/10
卷期: 21(4)
關鍵字: 社群網站;訊息轉載;資訊採納模式;主觀規範;
Keywords: Information Adoption Model (IAM);message forwarding;social network sites;social norm;
摘要: 社群網站的興起使個人與企業皆能透過它建立關係，經由使用者關係轉載訊息所耗時間更短、所達範圍更廣。本文旨在研究使用者對訊息的感受及對社群網站的認同與主觀規範對其轉載訊息意願的影響。本研究藉由文獻探討提出研究模型及假說：訊息品質與來源可信度會影響訊息有用...
引用 導入Endnote
蘇中信;劉俞志;劉蕙;
頁: 341-365
日期: 2013/07
卷期: 20(3)
關鍵字: 資料庫行銷;顧客價值;顧客分群;資料探勘;
Keywords: Database marketing;Customer value;Customer segmentation;Data mining;
摘要: 企業的成功關鍵之一在於瞭解顧客的需求並迅速回應。資料庫行銷旨在利用資料庫探究顧客消費行為與了解銷售狀況，據此制定行銷策略以回應顧客需求。雖然資料庫行銷已廣被探討，然而，少有文獻提出一個完整與簡單的資料庫行銷架構。本研究提出一個結合資料探勘技術，並以顧...
引用 導入Endnote
頁: 341-365
日期: 2013/07
卷期: 20(3)
關鍵字: 資料庫行銷;顧客價值;顧客分群;資料探勘;
Keywords: Database marketing;Customer value;Customer segmentation;Data mining;
摘要: 企業的成功關鍵之一在於瞭解顧客的需求並迅速回應。資料庫行銷旨在利用資料庫探究顧客消費行為與了解銷售狀況，據此制定行銷策略以回應顧客需求。雖然資料庫行銷已廣被探討，然而，少有文獻提出一個完整與簡單的資料庫行銷架構。本研究提出一個結合資料探勘技術，並以顧...
引用 導入Endnote
李淑芳;陳首志;
頁: 709-738
日期: 2012/10
卷期: 19(4)
關鍵字: 瀏覽體驗;體驗價值;忠誠行為意向;
Keywords: Browsing Experience;Experiential Value;Loyal Behavior Intention;
摘要: 近年來社交媒介之平台在網路迅速地興起，尤其部落格與旅遊訊息之結合，形成旅遊資訊分享之熱門平台。旅遊部落格將提供使用者瀏覽旅遊資訊以提高瀏覽體驗價值。本研究建置一個「新社旅遊家」部落格，並以此旅遊部落格為研究對象，探討「瀏覽體驗」對旅遊部落格忠誠行為意...
引用 導入Endnote
頁: 709-738
日期: 2012/10
卷期: 19(4)
關鍵字: 瀏覽體驗;體驗價值;忠誠行為意向;
Keywords: Browsing Experience;Experiential Value;Loyal Behavior Intention;
摘要: 近年來社交媒介之平台在網路迅速地興起，尤其部落格與旅遊訊息之結合，形成旅遊資訊分享之熱門平台。旅遊部落格將提供使用者瀏覽旅遊資訊以提高瀏覽體驗價值。本研究建置一個「新社旅遊家」部落格，並以此旅遊部落格為研究對象，探討「瀏覽體驗」對旅遊部落格忠誠行為意...
引用 導入Endnote
林妙雀;溫福星;商懿勻;
頁: 21-42
日期: 2011/10
卷期: 18(4)
關鍵字: 網友涉入度;互動;信任;主購者吸引力;品牌形象;
Keywords: Involvement;Interaction;Trust;Initiator's Attractiveness;Brand Image;
摘要: 在快速崛起的部落格行銷服務中，結合經營部落格之主購者與網友端，共同進行採購議價的團購行為，增強買方的議價能力，讓共同採購之網友買到價廉物美的商品，儼然已成為新興且流行的網路購買模式。回顧過去部落格之文獻，只偏重單一網友端或部落格經營者之研究，本研究為...
引用 導入Endnote
頁: 21-42
日期: 2011/10
卷期: 18(4)
關鍵字: 網友涉入度;互動;信任;主購者吸引力;品牌形象;
Keywords: Involvement;Interaction;Trust;Initiator's Attractiveness;Brand Image;
摘要: 在快速崛起的部落格行銷服務中，結合經營部落格之主購者與網友端，共同進行採購議價的團購行為，增強買方的議價能力，讓共同採購之網友買到價廉物美的商品，儼然已成為新興且流行的網路購買模式。回顧過去部落格之文獻，只偏重單一網友端或部落格經營者之研究，本研究為...
引用 導入Endnote
翁政雄;
頁: 119-138
日期: 2011/10
卷期: 18(4)
關鍵字: 資料探勘;關聯規則;關聯分析;
Keywords: data mining;association rule;corelation analysis;
摘要: 關聯規則探勘技術是一項重要的資料挖掘技術，這項技術可以從交易資料庫中挖掘消費者購買行為之間的關聯性。現今的行銷策略皆視顧客為公司重要的獲利來源。因此，公司應該積極尋找潛在的顧客，並發展合適的行銷策略以吸引他們。為達上述目的，許多公司已經開始積極收集相...
引用 導入Endnote
頁: 119-138
日期: 2011/10
卷期: 18(4)
關鍵字: 資料探勘;關聯規則;關聯分析;
Keywords: data mining;association rule;corelation analysis;
摘要: 關聯規則探勘技術是一項重要的資料挖掘技術，這項技術可以從交易資料庫中挖掘消費者購買行為之間的關聯性。現今的行銷策略皆視顧客為公司重要的獲利來源。因此，公司應該積極尋找潛在的顧客，並發展合適的行銷策略以吸引他們。為達上述目的，許多公司已經開始積極收集相...
引用 導入Endnote
張樹之;謝焸君;王嘉偉;
頁: 51-74
日期: 2011/07
卷期: 18(3)
關鍵字: 電子型錄;個人化;Web 2.0;服務導向架構;網路摘要;
Keywords: E-Catalog;Personalization;Web 2.0;Service-Oriented Architecture;Web-Feed;
摘要: 電子型錄在現今的商業環境中已被廣泛的使用，而以電子郵件為媒介的電子型錄在現今的電子商務環境中仍為許多企業所採用。但隨著垃圾郵件的泛濫，經由電子郵件傳遞的型錄已經無法有效的直接傳達給消費者。此外，近年來因行銷觀念演進所產生的個人化行銷策略漸趨重要，使得...
引用 導入Endnote
頁: 51-74
日期: 2011/07
卷期: 18(3)
關鍵字: 電子型錄;個人化;Web 2.0;服務導向架構;網路摘要;
Keywords: E-Catalog;Personalization;Web 2.0;Service-Oriented Architecture;Web-Feed;
摘要: 電子型錄在現今的商業環境中已被廣泛的使用，而以電子郵件為媒介的電子型錄在現今的電子商務環境中仍為許多企業所採用。但隨著垃圾郵件的泛濫，經由電子郵件傳遞的型錄已經無法有效的直接傳達給消費者。此外，近年來因行銷觀念演進所產生的個人化行銷策略漸趨重要，使得...
引用 導入Endnote
徐淑如;林家琪;
頁: 175-200
日期: 2010/04
卷期: 17(2)
關鍵字: 線上品牌社群;網路外部性;知覺價值;社群忠誠;品牌忠誠;
Keywords: web-based brand community;network externality;perceived community value;community loyalty;brand loyalty;
摘要: 隨著網際網路的普及，藉助線上社群匯集品牌同好，分享彼此的消費經驗與品牌資訊，已成為品牌行銷的新興研究領域。然而，網站建置門檻的降低，造成社群網站充斥，如何吸引網友留駐，培養會員對社群的忠誠度，成為社群經營者必須面對的重要課題。就消費行為而言，價值是影...
引用 導入Endnote
頁: 175-200
日期: 2010/04
卷期: 17(2)
關鍵字: 線上品牌社群;網路外部性;知覺價值;社群忠誠;品牌忠誠;
Keywords: web-based brand community;network externality;perceived community value;community loyalty;brand loyalty;
摘要: 隨著網際網路的普及，藉助線上社群匯集品牌同好，分享彼此的消費經驗與品牌資訊，已成為品牌行銷的新興研究領域。然而，網站建置門檻的降低，造成社群網站充斥，如何吸引網友留駐，培養會員對社群的忠誠度，成為社群經營者必須面對的重要課題。就消費行為而言，價值是影...
引用 導入Endnote
林娟娟;陳文彥;
頁: 21-48
日期: 2009/10
卷期: 16(4)
關鍵字: 電子商務;資訊搜尋行為;網路互動性;網路行銷;
Keywords: Electronic Commerce;Information Search Behavior;Interactivity;Internet Marketing;
摘要: 資訊搜尋不僅是消費者購買決策過程中的重要階段，同時也是企業影響消費者行為的關鍵階段(Schmidt & Spreng 1996)。隨著網路的普及，網站已成為一般民眾獲取資訊的主要管道。然而資訊搜尋過程中有哪些因素會影響消費者資訊搜尋行為，以及這些因素與網站使用行為間的關係為...
引用 導入Endnote
頁: 21-48
日期: 2009/10
卷期: 16(4)
關鍵字: 電子商務;資訊搜尋行為;網路互動性;網路行銷;
Keywords: Electronic Commerce;Information Search Behavior;Interactivity;Internet Marketing;
摘要: 資訊搜尋不僅是消費者購買決策過程中的重要階段，同時也是企業影響消費者行為的關鍵階段(Schmidt & Spreng 1996)。隨著網路的普及，網站已成為一般民眾獲取資訊的主要管道。然而資訊搜尋過程中有哪些因素會影響消費者資訊搜尋行為，以及這些因素與網站使用行為間的關係為...
引用 導入Endnote
陳小芬;江志卿;許聰鑫;劉俞志;林來傳;
頁: 97-119
日期: 2009/10
卷期: 16(4)
關鍵字: 工具機;服務導向架構;企業資源規劃;流程再造;兩岸三地;
Keywords: Machine Industry;Service-Oriented Architecture;Enterprise Resource Management;Business Process Reengineering;Both Sides of the Taiwan Strait;
摘要: ERP之系統發展與企業營運模式密不可分，隨著企業典範的不斷改變與更新，植基於企業架構之ERP系統也因而需要不斷的演化與創新。而ERP系統的規劃與設計需要考量各產業的營運模式與產業特性，方能符合企業之動態需求；然而，目前市面上現有的ERP套裝軟體普遍缺乏兼顧兩岸三...
引用 導入Endnote
頁: 97-119
日期: 2009/10
卷期: 16(4)
關鍵字: 工具機;服務導向架構;企業資源規劃;流程再造;兩岸三地;
Keywords: Machine Industry;Service-Oriented Architecture;Enterprise Resource Management;Business Process Reengineering;Both Sides of the Taiwan Strait;
摘要: ERP之系統發展與企業營運模式密不可分，隨著企業典範的不斷改變與更新，植基於企業架構之ERP系統也因而需要不斷的演化與創新。而ERP系統的規劃與設計需要考量各產業的營運模式與產業特性，方能符合企業之動態需求；然而，目前市面上現有的ERP套裝軟體普遍缺乏兼顧兩岸三...
引用 導入Endnote
蔡政倫;楊銘賢;
頁: 25-51
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 協同商務;顧客關係管理;協同顧客關係管理;遺傳規劃法;網路服務;
Keywords: Collaborative Commerce;Customer Relationship Management CRM;Collaborative Customer Relationship Management CCRM;Genetic Programming GP;Web Services;
摘要: 在當前企業重視策略夥伴關係的網際網路時代，協同商務已成為電子商務的重要應用，顧客關係管理更是應用資訊科技於關係行銷以提昇企業銷售力的有力工具。本研究結合協同商務與顧客關係管理相關理論，發展出跨企業組織、有價分享顧客關係管理資源的協同顧客關係管理模式。...
引用 導入Endnote
頁: 25-51
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 協同商務;顧客關係管理;協同顧客關係管理;遺傳規劃法;網路服務;
Keywords: Collaborative Commerce;Customer Relationship Management CRM;Collaborative Customer Relationship Management CCRM;Genetic Programming GP;Web Services;
摘要: 在當前企業重視策略夥伴關係的網際網路時代，協同商務已成為電子商務的重要應用，顧客關係管理更是應用資訊科技於關係行銷以提昇企業銷售力的有力工具。本研究結合協同商務與顧客關係管理相關理論，發展出跨企業組織、有價分享顧客關係管理資源的協同顧客關係管理模式。...
引用 導入Endnote
葉進儀;吳泰熙;李凱平;
頁: 109-134
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 顧客終身價值;模糊理論;馬可夫鏈;RFM模型;
Keywords: Customer Lifetime Values;Fuzzy Theory;Markov Chain;RFM Model;
摘要: 隨著資訊技術的發展，企業與顧客之間的活動關係也日趨複雜，企業行銷資源的配置與行銷顧客的抉擇，在激烈的競爭商場中也愈形重要，如何將有限資源妥善分配，減少行銷預算浪費，應用顧客價值分析乃成為重要的課題之一。本研究結合模糊理論(fuzzy theory)、馬可夫鏈(Marko...
引用 導入Endnote
頁: 109-134
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 顧客終身價值;模糊理論;馬可夫鏈;RFM模型;
Keywords: Customer Lifetime Values;Fuzzy Theory;Markov Chain;RFM Model;
摘要: 隨著資訊技術的發展，企業與顧客之間的活動關係也日趨複雜，企業行銷資源的配置與行銷顧客的抉擇，在激烈的競爭商場中也愈形重要，如何將有限資源妥善分配，減少行銷預算浪費，應用顧客價值分析乃成為重要的課題之一。本研究結合模糊理論(fuzzy theory)、馬可夫鏈(Marko...
引用 導入Endnote
張心馨;王怡臻;
頁: 47-83
日期: 2008/04
卷期: 15(2)
關鍵字: 網絡結構;企業電子化;國際行銷通路;
Keywords: Network relationship;e-Business;international marketing channel performance;
摘要: 本文以國際企業行銷通路為考量因素，探討多國籍企業的海外營運據點與網絡關係對多國籍企業之通路之績效，以及企業電子化程度對國際行銷通路、網絡關係、通路績效之干擾效果。研究方法首先深入訪談三個企業個案，經由理論基礎與質性分析結果，建立研究模式之雛型架構，再...
引用 導入Endnote
頁: 47-83
日期: 2008/04
卷期: 15(2)
關鍵字: 網絡結構;企業電子化;國際行銷通路;
Keywords: Network relationship;e-Business;international marketing channel performance;
摘要: 本文以國際企業行銷通路為考量因素，探討多國籍企業的海外營運據點與網絡關係對多國籍企業之通路之績效，以及企業電子化程度對國際行銷通路、網絡關係、通路績效之干擾效果。研究方法首先深入訪談三個企業個案，經由理論基礎與質性分析結果，建立研究模式之雛型架構，再...
引用 導入Endnote
劉士豪;蔡義昌;廖秀莉;
頁: 127-148
日期: 2008/04
卷期: 15(S)
關鍵字: 網站經營;商業模式;手機;
Keywords: Website management;business model;cell phones;
摘要: 首機網路公司的主要業務是經營一家手機資訊與社群網站－手機王(sogi.com)。自創立起，雖然歷經2000年的網路泡沫化，但是卻仍然能夠維持成長與高獲利。但是在2006年，由於國內手機銷售減緩，影響手機王的營收，首機公司開始在年中之後進行行銷策略的調整，到了2007年八月...
引用 導入Endnote
頁: 127-148
日期: 2008/04
卷期: 15(S)
關鍵字: 網站經營;商業模式;手機;
Keywords: Website management;business model;cell phones;
摘要: 首機網路公司的主要業務是經營一家手機資訊與社群網站－手機王(sogi.com)。自創立起，雖然歷經2000年的網路泡沫化，但是卻仍然能夠維持成長與高獲利。但是在2006年，由於國內手機銷售減緩，影響手機王的營收，首機公司開始在年中之後進行行銷策略的調整，到了2007年八月...
引用 導入Endnote
陳宗義;陳裕民;蘇彩妤;
頁: 239-262
日期: 2008/01
卷期: 15(1)
關鍵字: 存取控制;虛擬企業;本體論;知識表達;
Keywords: Access control;virtual enterprise;ontology;knowledge representation;
摘要: 虛擬企業(Virtual Enterprise)是有效的提昇企業競爭力的策略之一，主要是透過產品的協同設計、生產、組裝與行銷。即時及安全的知識分享是虛擬企業成功的關鍵，本研究針對虛擬企業知識存取控制及分享之模型、方法與技術進行發展。首先，本研究提出一個本體論為基的知識分...
引用 導入Endnote
頁: 239-262
日期: 2008/01
卷期: 15(1)
關鍵字: 存取控制;虛擬企業;本體論;知識表達;
Keywords: Access control;virtual enterprise;ontology;knowledge representation;
摘要: 虛擬企業(Virtual Enterprise)是有效的提昇企業競爭力的策略之一，主要是透過產品的協同設計、生產、組裝與行銷。即時及安全的知識分享是虛擬企業成功的關鍵，本研究針對虛擬企業知識存取控制及分享之模型、方法與技術進行發展。首先，本研究提出一個本體論為基的知識分...
引用 導入Endnote
李銘尉;蔡錦裕;
頁: 27-48
日期: 2007/04
卷期: 14(2)
關鍵字: 創新擴散模型;MP3隨身聽產業;
Keywords: Innovation diffusion model;MP3 player industry;
摘要: 創新擴散在數位經濟面臨新的挑戰和機會，在MP3隨身聽市場，並沒有足夠的證據加以預測成功的擴散和採用率。本研究應用創新擴散理論去調查影響MP3隨身聽採用的因素。 我們發現本研究採用的模型在解釋能力上優於村本擴散模型以及修正的擴散模型。研究結果顯示價格、廣告支出...
引用 導入Endnote
頁: 27-48
日期: 2007/04
卷期: 14(2)
關鍵字: 創新擴散模型;MP3隨身聽產業;
Keywords: Innovation diffusion model;MP3 player industry;
摘要: 創新擴散在數位經濟面臨新的挑戰和機會，在MP3隨身聽市場，並沒有足夠的證據加以預測成功的擴散和採用率。本研究應用創新擴散理論去調查影響MP3隨身聽採用的因素。 我們發現本研究採用的模型在解釋能力上優於村本擴散模型以及修正的擴散模型。研究結果顯示價格、廣告支出...
引用 導入Endnote
汪維揚;曾雅彩;孫培真;
頁: 175-207
日期: 2007/01
卷期: 14(1)
關鍵字: 軟體公司;成長管理;ERP;系統動力學;
Keywords: ERP;software company;growth management;system dynamics;
摘要: 本研究以系統的觀點探討軟體公司在成長時所面臨的管理挑戰。系統觀點主要著重於公司成長歷程中政策、行動與條件之間的相互影響關係，以及因而所產生的成長循環與破壞性循環。基於對個案公司ERP事業部門成長歷程的研究，發現軟體公司的成長循環會不經意地引發長、短期成長...
引用 導入Endnote
頁: 175-207
日期: 2007/01
卷期: 14(1)
關鍵字: 軟體公司;成長管理;ERP;系統動力學;
Keywords: ERP;software company;growth management;system dynamics;
摘要: 本研究以系統的觀點探討軟體公司在成長時所面臨的管理挑戰。系統觀點主要著重於公司成長歷程中政策、行動與條件之間的相互影響關係，以及因而所產生的成長循環與破壞性循環。基於對個案公司ERP事業部門成長歷程的研究，發現軟體公司的成長循環會不經意地引發長、短期成長...
引用 導入Endnote
苑守慈;謝儒鋒;黃元巨;
頁: 33-65
日期: 2007/01
卷期: 14(1)
關鍵字: 無線點對點;資訊交易模型;破壞性行銷;人際需求理論;社會交換理論;社會學習理論;
Keywords: WP2P;Bartering;Disruptive marketing;FIRO Theory of Needs;Social Exchange Theory;Social Learning Theory;
摘要: 在可預見之未來無線點對點的世界裡，資訊交易就如同現實世界人與人間的交易模式，需考量到交易資訊的成本、價值與人際關係衡量之因素；傳統廣告行銷的效率問題也持創新的資訊交易平台來解決。本研究提出的資訊交易模型，以人性考量為基礎，在各種不同情境下，動態衡量資...
引用 導入Endnote
頁: 33-65
日期: 2007/01
卷期: 14(1)
關鍵字: 無線點對點;資訊交易模型;破壞性行銷;人際需求理論;社會交換理論;社會學習理論;
Keywords: WP2P;Bartering;Disruptive marketing;FIRO Theory of Needs;Social Exchange Theory;Social Learning Theory;
摘要: 在可預見之未來無線點對點的世界裡，資訊交易就如同現實世界人與人間的交易模式，需考量到交易資訊的成本、價值與人際關係衡量之因素；傳統廣告行銷的效率問題也持創新的資訊交易平台來解決。本研究提出的資訊交易模型，以人性考量為基礎，在各種不同情境下，動態衡量資...
引用 導入Endnote
吳英隆;謝碧容;
頁: 67-89
日期: 2007/01
卷期: 14(1)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客關係管理策略;醫療消費者需求特性;
Keywords: Customer relationship management;Customer relationship management strategy;Medical consumer requirements;
摘要: 隨著醫療產業環境的轉變，傳統的行銷策略已無法應付現代環境之需求，而是需發展以顧客為導向的顧客關係管理，但是由於其流程的複雜度，希望有效推行醫療顧客關係管理，有其相當的困難度，而如何決定醫療顧客需求是其主要重點。因此，如果能夠從顧客關係管理策略層次加以...
引用 導入Endnote
頁: 67-89
日期: 2007/01
卷期: 14(1)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客關係管理策略;醫療消費者需求特性;
Keywords: Customer relationship management;Customer relationship management strategy;Medical consumer requirements;
摘要: 隨著醫療產業環境的轉變，傳統的行銷策略已無法應付現代環境之需求，而是需發展以顧客為導向的顧客關係管理，但是由於其流程的複雜度，希望有效推行醫療顧客關係管理，有其相當的困難度，而如何決定醫療顧客需求是其主要重點。因此，如果能夠從顧客關係管理策略層次加以...
引用 導入Endnote
徐木蘭;陳必碩;李俊賢;許金田;
頁: 101-126
日期: 2006/07
卷期: 13(3)
關鍵字: 網際網路加值產業;組織理論;內容分析;生態軌跡;
Keywords: internet-value added industry;organizational theory;content analysis;ecological transformation;
摘要: 本研究對國內五位知名成功之網際網路加值廠商的高階專業經理人進行個案深度訪談，根據訪談結果的內容分析，將網際網路加值產業發展軌跡區分為萌芽期、精煉期、理性成長期、服務導向期。研究結果發現，產業萌芽期時，廠商在網際網路基礎設施的既有架構上規劃組織的結構與...
引用 導入Endnote
頁: 101-126
日期: 2006/07
卷期: 13(3)
關鍵字: 網際網路加值產業;組織理論;內容分析;生態軌跡;
Keywords: internet-value added industry;organizational theory;content analysis;ecological transformation;
摘要: 本研究對國內五位知名成功之網際網路加值廠商的高階專業經理人進行個案深度訪談，根據訪談結果的內容分析，將網際網路加值產業發展軌跡區分為萌芽期、精煉期、理性成長期、服務導向期。研究結果發現，產業萌芽期時，廠商在網際網路基礎設施的既有架構上規劃組織的結構與...
引用 導入Endnote
王凱;王存國;范錚強;
頁: 1-28
日期: 2006/07
卷期: 13(3)
關鍵字: 網路廣告;廣告變化;訊息訴求;導引效果;廣告態度;
Keywords: online advertising;ad variation;message appeal;priming effects;attitude toward the ad;
摘要: 網際網路的快速成長，使得線上媒體除了資訊整合的呈現之外，也成為另一種廣告與交易媒合的平台。本研究透過實驗室實驗法的設計，探討在線上廣告環境中廣告情境呈現、執行手法、消費者商品涉入程度、以及其問交互作用對於廣告效果的影響。研究結果發現，在不同的消費者涉...
引用 導入Endnote
頁: 1-28
日期: 2006/07
卷期: 13(3)
關鍵字: 網路廣告;廣告變化;訊息訴求;導引效果;廣告態度;
Keywords: online advertising;ad variation;message appeal;priming effects;attitude toward the ad;
摘要: 網際網路的快速成長，使得線上媒體除了資訊整合的呈現之外，也成為另一種廣告與交易媒合的平台。本研究透過實驗室實驗法的設計，探討在線上廣告環境中廣告情境呈現、執行手法、消費者商品涉入程度、以及其問交互作用對於廣告效果的影響。研究結果發現，在不同的消費者涉...
引用 導入Endnote
胡宜中;
頁: 63-80
日期: 2006/07
卷期: 13(3)
關鍵字: 模糊集合;關聯規則;資料探勘;概念層級架構;決策支援;
Keywords: Fuzzy sets;Association rules;Data mining;Concept hierarchy;Decision support;
摘要: 關聯規則可輔助管理者進行行銷策略與商場架位之規畫，然而大部份的探勘方法均僅針對實體項目或商品進行分析。有別於僅在單一層級中找出關聯規則，以及考量由使用者感認與主觀判斷所產生的認知不確定性，本研究的目的在於使用模糊分割，以提出一個可自概念層級架構中找出...
引用 導入Endnote
頁: 63-80
日期: 2006/07
卷期: 13(3)
關鍵字: 模糊集合;關聯規則;資料探勘;概念層級架構;決策支援;
Keywords: Fuzzy sets;Association rules;Data mining;Concept hierarchy;Decision support;
摘要: 關聯規則可輔助管理者進行行銷策略與商場架位之規畫，然而大部份的探勘方法均僅針對實體項目或商品進行分析。有別於僅在單一層級中找出關聯規則，以及考量由使用者感認與主觀判斷所產生的認知不確定性，本研究的目的在於使用模糊分割，以提出一個可自概念層級架構中找出...
引用 導入Endnote
梁定澎;歐陽彥晶;許如欽;
頁: 1-38
日期: 2005/07
卷期: 12(3)
關鍵字: 知識管理;知識管理系統導入;資訊科技採用;企業績效;
Keywords: Knowledge Management;Knowledge Management System Adoption;Firm Performance;
摘要: 在知識經濟的時代，無形資產日益受到重視，知識管理也成為企業提升競爭力的利器。過去台灣對知識管理應用之研究，大多探討個別的產業、或對特定概念和理論的闡述，缺乏對台灣整體企業作較大規模的實證分析。本研究以問卷調查的方式，探討影響台灣全業導入和推動知識管理...
引用 導入Endnote
頁: 1-38
日期: 2005/07
卷期: 12(3)
關鍵字: 知識管理;知識管理系統導入;資訊科技採用;企業績效;
Keywords: Knowledge Management;Knowledge Management System Adoption;Firm Performance;
摘要: 在知識經濟的時代，無形資產日益受到重視，知識管理也成為企業提升競爭力的利器。過去台灣對知識管理應用之研究，大多探討個別的產業、或對特定概念和理論的闡述，缺乏對台灣整體企業作較大規模的實證分析。本研究以問卷調查的方式，探討影響台灣全業導入和推動知識管理...
引用 導入Endnote
嚴秀茹;陳家祥;呂佩廷;許翠谷;
頁: 1-28
日期: 2005/01
卷期: 12(1)
關鍵字: 服務e化;網路自助服務科技;顧客關係利益;關係行銷;
Keywords: e-service;internet-based self-service technology;customer relational benefits;relationship marketing;
摘要: 運用網際網路科技進行服務接觸與傳遞服務日漸頻繁，然而，由於缺乏與服務人員面對面接觸，在維繫顧客關係之成效上，尚難定論。本文旨在探討服務e化之重要策略，也就是透過網路自助服務科技服務顧客對於顧客關係管理成效之影響。本研究首先採取顧客之深入訪談設計來探討服...
引用 導入Endnote
頁: 1-28
日期: 2005/01
卷期: 12(1)
關鍵字: 服務e化;網路自助服務科技;顧客關係利益;關係行銷;
Keywords: e-service;internet-based self-service technology;customer relational benefits;relationship marketing;
摘要: 運用網際網路科技進行服務接觸與傳遞服務日漸頻繁，然而，由於缺乏與服務人員面對面接觸，在維繫顧客關係之成效上，尚難定論。本文旨在探討服務e化之重要策略，也就是透過網路自助服務科技服務顧客對於顧客關係管理成效之影響。本研究首先採取顧客之深入訪談設計來探討服...
引用 導入Endnote
張心馨;蔡獻富;
頁: 161-203
日期: 2004/10
卷期: 11(4)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客區隔;資料採礦;自我組織;顧客獲利性;
Keywords: Customer Relationship Management CRM;Customer Segmentation;Data Mining;Self of Organization Map SOM;Profitability;
摘要: 資料庫與網路科技興起，加速資料採礦技術於顧客關係管理的應用，企業評估績效的指標由市場佔有率變成顧客佔有率。然企業資源有限，且開發新客戶的成本是舊顧客五倍以上，因而必須辨識出顧客價值與企業間的關係，以保留高價值的顧客。基於大型量販店市場快速興起，並累積...
引用 導入Endnote
頁: 161-203
日期: 2004/10
卷期: 11(4)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客區隔;資料採礦;自我組織;顧客獲利性;
Keywords: Customer Relationship Management CRM;Customer Segmentation;Data Mining;Self of Organization Map SOM;Profitability;
摘要: 資料庫與網路科技興起，加速資料採礦技術於顧客關係管理的應用，企業評估績效的指標由市場佔有率變成顧客佔有率。然企業資源有限，且開發新客戶的成本是舊顧客五倍以上，因而必須辨識出顧客價值與企業間的關係，以保留高價值的顧客。基於大型量販店市場快速興起，並累積...
引用 導入Endnote
楊亨利;溫鳳祥;
頁: 1-33
日期: 2004/04
卷期: 11(2)
關鍵字: 常見問題集;顧客關係管理;關係行銷;售後服務;軟體代理人;代理人程式;社群;
Keywords: Frequently Asked Questions FAQ;Customer Relationship Management CRM;Relationship Marketing;Post-Sale Service After-Sale Service;Software Agent;Community;
摘要: 在行銷活動中，售後服務是維持顧客滿意度的重要環節。本研究以售後服務中的產品常見問題集（Frequently Asked Questions，縮寫為FAQ）為主題，提出一個FAQ導覽與維護的架構，並實作其雛型系統。使用者可以在系統的協助下，瀏覽與產品有關的FAQ，若找不到想要的資訊，則可...
引用 導入Endnote
頁: 1-33
日期: 2004/04
卷期: 11(2)
關鍵字: 常見問題集;顧客關係管理;關係行銷;售後服務;軟體代理人;代理人程式;社群;
Keywords: Frequently Asked Questions FAQ;Customer Relationship Management CRM;Relationship Marketing;Post-Sale Service After-Sale Service;Software Agent;Community;
摘要: 在行銷活動中，售後服務是維持顧客滿意度的重要環節。本研究以售後服務中的產品常見問題集（Frequently Asked Questions，縮寫為FAQ）為主題，提出一個FAQ導覽與維護的架構，並實作其雛型系統。使用者可以在系統的協助下，瀏覽與產品有關的FAQ，若找不到想要的資訊，則可...
引用 導入Endnote
陶蓓麗;廖則竣;林政道;
頁: 167-194
日期: 2004/01
卷期: 11(1)
關鍵字: 關係行銷;網路行銷;線上顧客關係;信任;關係承諾;網際網路;
Keywords: Relationship Marketing;Internet Marketing;Online Customer Relationship;Trust;Relationship Commitment;Internet;
摘要: 隨著網際網路無遠弗屆的影響，顧客與全業關係建立與維繋的方式也受到衝擊，企業瞭解線上顧客關係的建立與維繫已是迫切的議題。少有研究調查網際網路在關係行銷的角色。本研究目的是瞭解網際網路上的顧客關係，探討影響線上顧客關係的因素。 本研究提出網際網路關係維繫的...
引用 導入Endnote
頁: 167-194
日期: 2004/01
卷期: 11(1)
關鍵字: 關係行銷;網路行銷;線上顧客關係;信任;關係承諾;網際網路;
Keywords: Relationship Marketing;Internet Marketing;Online Customer Relationship;Trust;Relationship Commitment;Internet;
摘要: 隨著網際網路無遠弗屆的影響，顧客與全業關係建立與維繋的方式也受到衝擊，企業瞭解線上顧客關係的建立與維繫已是迫切的議題。少有研究調查網際網路在關係行銷的角色。本研究目的是瞭解網際網路上的顧客關係，探討影響線上顧客關係的因素。 本研究提出網際網路關係維繫的...
引用 導入Endnote
曾義明;
頁: 71-90
日期: 2004/01
卷期: 11(1)
關鍵字: 電子商務;資源基礎理論;資源群組;
Keywords: electronic commerce;resource-based theory;resource group;
摘要: 本研究旨在以資源基礎理論為核心，探討台灣地區電子商務業者之群組類型，依據資源優勢構面，發展出資源變數問項進行實證研究，結果發現：電子商務產業的資源優勢類型可以分為四種：即關鍵性技術資源、營運人力素質資源、行銷資源與關係資源。而ASP與ICP業者則由於經營項...
引用 導入Endnote
頁: 71-90
日期: 2004/01
卷期: 11(1)
關鍵字: 電子商務;資源基礎理論;資源群組;
Keywords: electronic commerce;resource-based theory;resource group;
摘要: 本研究旨在以資源基礎理論為核心，探討台灣地區電子商務業者之群組類型，依據資源優勢構面，發展出資源變數問項進行實證研究，結果發現：電子商務產業的資源優勢類型可以分為四種：即關鍵性技術資源、營運人力素質資源、行銷資源與關係資源。而ASP與ICP業者則由於經營項...
引用 導入Endnote
王存國;戴基峰;王凱;
頁: 113-137
日期: 2004/01
卷期: 11(1)
關鍵字: 線上購物行為;行為意圖;慎思行動理論;交易成本理論;
Keywords: Online Purchasing;Behavioral Intention;Theory of Reasoned Action;Transaction Cost Theory;
摘要: 網際網路與電子商務的興起，不但顛覆了傳統的商業交易模式，同時也成為廠商接近顧客的一種新的媒體、通路與交易平台。儘管網路行銷與線上廣告是當前熱門的電子商務研究議題，然而，一個更基本的問題是一線上購物這種新的交易方式是否為消費者所接受。本研究以慎思行動理...
引用 導入Endnote
頁: 113-137
日期: 2004/01
卷期: 11(1)
關鍵字: 線上購物行為;行為意圖;慎思行動理論;交易成本理論;
Keywords: Online Purchasing;Behavioral Intention;Theory of Reasoned Action;Transaction Cost Theory;
摘要: 網際網路與電子商務的興起，不但顛覆了傳統的商業交易模式，同時也成為廠商接近顧客的一種新的媒體、通路與交易平台。儘管網路行銷與線上廣告是當前熱門的電子商務研究議題，然而，一個更基本的問題是一線上購物這種新的交易方式是否為消費者所接受。本研究以慎思行動理...
引用 導入Endnote
吳志正;
頁: 85-106
日期: 2003/07
卷期: 10(1)
關鍵字: 集團經營;差異化策略;競爭者導向;行銷影響力;電子商務;
Keywords: Conglomerate Typology;Differentiation Strategy;Competitor Orientation;Marketing's influence;E-Commerce;
摘要: 本研究針對企業在導入電子商務後，策略型態及行銷影響力對績效之影響做實證性的探討，主要目的在探討「集團經營特質」與「競爭差異策咯」對「行銷影響力」與「經營績效」之關連，並且以網路商店中的三大型態：網路書店、旅遊網站，及線上零售業為實證對象。研究結果顯示...
引用 導入Endnote
頁: 85-106
日期: 2003/07
卷期: 10(1)
關鍵字: 集團經營;差異化策略;競爭者導向;行銷影響力;電子商務;
Keywords: Conglomerate Typology;Differentiation Strategy;Competitor Orientation;Marketing's influence;E-Commerce;
摘要: 本研究針對企業在導入電子商務後，策略型態及行銷影響力對績效之影響做實證性的探討，主要目的在探討「集團經營特質」與「競爭差異策咯」對「行銷影響力」與「經營績效」之關連，並且以網路商店中的三大型態：網路書店、旅遊網站，及線上零售業為實證對象。研究結果顯示...
引用 導入Endnote
黃貞芬;林東清;
頁: 81-106
日期: 2002/07
卷期: 09(1)
關鍵字: 資訊部門權力基礎;資訊部門影響力;資訊部門管理;權力理論;
Keywords: Power Bases;Information Department's Influence;Information Department Management;Power Theory;
摘要: 本研究主要是研究資訊部門的權力基礎及資訊部門對組織各決策面的影響力。研究方法採用定量研究之大樣本調查研究法與定性研究中之多個案比較分析法，本研究共有六個發現：第一，專家權力是資訊部門權力結構中普遍而且重要的權力基礎，專家知識對於資訊部門權力極具重要性...
引用 導入Endnote
頁: 81-106
日期: 2002/07
卷期: 09(1)
關鍵字: 資訊部門權力基礎;資訊部門影響力;資訊部門管理;權力理論;
Keywords: Power Bases;Information Department's Influence;Information Department Management;Power Theory;
摘要: 本研究主要是研究資訊部門的權力基礎及資訊部門對組織各決策面的影響力。研究方法採用定量研究之大樣本調查研究法與定性研究中之多個案比較分析法，本研究共有六個發現：第一，專家權力是資訊部門權力結構中普遍而且重要的權力基礎，專家知識對於資訊部門權力極具重要性...
引用 導入Endnote
林東清;
頁: 31-56
日期: 2002/02
卷期: 09(專)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客價值;顧客知識;顧客忠誠度;資料倉儲;
Keywords: CRM;Customer Value;Customer Knowledge;Customer Loyalty;Data Warehouse;
摘要: CRM是繼ERP，SCM以後，e企業用來提昇競爭優勢的重要經營模式。其主要目的是利用高效能的資訊科技，例如Data Warehouse、Data Mining、OLAP、Internet web等快速的收集、分析顧客的資訊，深入了解顧客需求後，執行有效率的、一對一的顧客互動式服務，達到提昇顧客滿意度，...
引用 導入Endnote
頁: 31-56
日期: 2002/02
卷期: 09(專)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客價值;顧客知識;顧客忠誠度;資料倉儲;
Keywords: CRM;Customer Value;Customer Knowledge;Customer Loyalty;Data Warehouse;
摘要: CRM是繼ERP，SCM以後，e企業用來提昇競爭優勢的重要經營模式。其主要目的是利用高效能的資訊科技，例如Data Warehouse、Data Mining、OLAP、Internet web等快速的收集、分析顧客的資訊，深入了解顧客需求後，執行有效率的、一對一的顧客互動式服務，達到提昇顧客滿意度，...
引用 導入Endnote
張克章;金雄;
頁: 119-135
日期: 2000/07
卷期: 07(1)
關鍵字: 產品資料管理;統一模式語言;物件導向;資訊運籌管理策略;企業資源規劃;
Keywords: Product Data Management PDM;Unified Modeling Language UML;Object-oriented;Continuous Acquisition and Life-cycle Support Strategy CALS;Enterprise Resource Planning ERP;
摘要: 近年來，由於資訊科技迅速的發展，企業不斷地運用資訊科技，來改善或增進企業經營的體質，以提升市場的競爭力，使得資訊的管理與應用特別顯得重要。然而，在一項產品的生命週期各階段中，總會不斷產生技術手冊或使用手冊的文件資料，而這些文件資產如何有效管理和應用，...
引用 導入Endnote
頁: 119-135
日期: 2000/07
卷期: 07(1)
關鍵字: 產品資料管理;統一模式語言;物件導向;資訊運籌管理策略;企業資源規劃;
Keywords: Product Data Management PDM;Unified Modeling Language UML;Object-oriented;Continuous Acquisition and Life-cycle Support Strategy CALS;Enterprise Resource Planning ERP;
摘要: 近年來，由於資訊科技迅速的發展，企業不斷地運用資訊科技，來改善或增進企業經營的體質，以提升市場的競爭力，使得資訊的管理與應用特別顯得重要。然而，在一項產品的生命週期各階段中，總會不斷產生技術手冊或使用手冊的文件資料，而這些文件資產如何有效管理和應用，...
引用 導入Endnote
劉文卿;邵敏華;
頁: 55-75
日期: 1999/01
卷期: 05(2)
關鍵字: 知識管理系統;文化知識;知識代理人;網狀知識模式;物件導向技術 ;
Keywords: Knowledge management system;Culture knowledge;Knowledge agent;Knowledge network model;Object-oriented technology ;
摘要: 本文根據知識與文化理論，提出企業知識管理系統分析程序，以協助企業建立知識管理系統。此過程係以文化及知識操作流程的觀點分析組織知識結構，並且結合物件導向技術，作為系統實作的基礎。本研究並針對企業內不同文化團隊的知識性工作，提出標準模組化的物件：「知識代...
引用 導入Endnote
頁: 55-75
日期: 1999/01
卷期: 05(2)
關鍵字: 知識管理系統;文化知識;知識代理人;網狀知識模式;物件導向技術 ;
Keywords: Knowledge management system;Culture knowledge;Knowledge agent;Knowledge network model;Object-oriented technology ;
摘要: 本文根據知識與文化理論，提出企業知識管理系統分析程序，以協助企業建立知識管理系統。此過程係以文化及知識操作流程的觀點分析組織知識結構，並且結合物件導向技術，作為系統實作的基礎。本研究並針對企業內不同文化團隊的知識性工作，提出標準模組化的物件：「知識代...
引用 導入Endnote