檢索結果(共56筆)
連俊瑋;李銘峰;謝玉鈴;
頁: 383-415
日期: 2024/10
卷期: 31(4)
關鍵字: 博物館;擴增實境;使用動機;羊群行為;服務創新;
Keywords: Museum;Augmented Reality (AR);user motivation;herd behavior;service innovation;
摘要: 本研究以「國立自然科學博物館」為場域，不同使用動機為出發點，探討擴增實境(augmented reality; AR)應用於博物館創新服務成效。結合動機與羊群行為理論，本研究提出一整合模式，並針對「繽紛生命特展」的參觀者進行問卷調查實證研究，合計回收有效問卷599份。結構方程...
引用 導入Endnote
頁: 383-415
日期: 2024/10
卷期: 31(4)
關鍵字: 博物館;擴增實境;使用動機;羊群行為;服務創新;
Keywords: Museum;Augmented Reality (AR);user motivation;herd behavior;service innovation;
摘要: 本研究以「國立自然科學博物館」為場域，不同使用動機為出發點，探討擴增實境(augmented reality; AR)應用於博物館創新服務成效。結合動機與羊群行為理論，本研究提出一整合模式，並針對「繽紛生命特展」的參觀者進行問卷調查實證研究，合計回收有效問卷599份。結構方程...
引用 導入Endnote
林育志,黃正魁;
頁: 103-132
日期: 2022/04
卷期: 29(2)
關鍵字: 協作推薦系統 ； 關聯法則 ； 相似度 ； 主觀視角 ； 客觀視角;
Keywords: Cooperative recommendation system ； Association rule mining ； Similarity ； Subjective perspective ； Objective perspective;
摘要: 本研究利用項目為基礎的協同過濾想法，提出一種新穎的協作推薦模型。模型根據主觀查詢和客觀規則，透過關聯法則和相似度演算生成推薦結果。並於參與者使用協作推薦系統後，藉由用戶體驗問卷量測使用者對模型的感知有用性、信任度和滿意度。我們以台灣50成分股作為實驗標...
引用 導入Endnote
頁: 103-132
日期: 2022/04
卷期: 29(2)
關鍵字: 協作推薦系統 ； 關聯法則 ； 相似度 ； 主觀視角 ； 客觀視角;
Keywords: Cooperative recommendation system ； Association rule mining ； Similarity ； Subjective perspective ； Objective perspective;
摘要: 本研究利用項目為基礎的協同過濾想法，提出一種新穎的協作推薦模型。模型根據主觀查詢和客觀規則，透過關聯法則和相似度演算生成推薦結果。並於參與者使用協作推薦系統後，藉由用戶體驗問卷量測使用者對模型的感知有用性、信任度和滿意度。我們以台灣50成分股作為實驗標...
引用 導入Endnote
林金賢;周世玉;楊良基;謝宇宣;
頁: 395-418
日期: 2021/10
卷期: 28(4)
關鍵字: 旅遊動機;旅遊行程;決策樹;羅吉斯葉;類神經葉;
Keywords: Travel motive;travel itinerary;decision trees;logit leaf;neural network leaf;
摘要: 近年來我國旅遊市場不斷成長，而自助旅行人次也屢創新高，加上資通訊科技的進步對旅遊市場造成的衝擊，如何針對自由行旅客提出同時符合旅遊動機以及消費者個人特性的旅遊行程，已成為一個重要的議題。本研究嘗試結合決策樹、羅吉斯、及類神經網路等資料探勘技術提出令旅...
引用 導入Endnote
頁: 395-418
日期: 2021/10
卷期: 28(4)
關鍵字: 旅遊動機;旅遊行程;決策樹;羅吉斯葉;類神經葉;
Keywords: Travel motive;travel itinerary;decision trees;logit leaf;neural network leaf;
摘要: 近年來我國旅遊市場不斷成長，而自助旅行人次也屢創新高，加上資通訊科技的進步對旅遊市場造成的衝擊，如何針對自由行旅客提出同時符合旅遊動機以及消費者個人特性的旅遊行程，已成為一個重要的議題。本研究嘗試結合決策樹、羅吉斯、及類神經網路等資料探勘技術提出令旅...
引用 導入Endnote
林淑瓊;曾筱珽;沈岱祥;
頁: 307-336
日期: 2021/07
卷期: 28(3)
關鍵字: 人力需求規劃;客戶服務中心;服務品質;網路購物;電子商務;
Keywords: Manpower Requirement Planning;Call Center;Service Quality;Online Shopping;Electronic Commerce;
摘要: 需求規劃是始自生產作業管理領域的重要研究議題，在電子商務興起後，消費者的服務需求激增，更多人力競相投入此一產業，網路平台經營者為提升顧客的服務品質與滿意度，也開始進行服務人力需求規劃，卻少有研究針對企業數位轉型變遷後的網路購物平台客戶服務中心人力之配...
引用 導入Endnote
頁: 307-336
日期: 2021/07
卷期: 28(3)
關鍵字: 人力需求規劃;客戶服務中心;服務品質;網路購物;電子商務;
Keywords: Manpower Requirement Planning;Call Center;Service Quality;Online Shopping;Electronic Commerce;
摘要: 需求規劃是始自生產作業管理領域的重要研究議題，在電子商務興起後，消費者的服務需求激增，更多人力競相投入此一產業，網路平台經營者為提升顧客的服務品質與滿意度，也開始進行服務人力需求規劃，卻少有研究針對企業數位轉型變遷後的網路購物平台客戶服務中心人力之配...
引用 導入Endnote
王凱;黃詩婷;戴基峯;
頁: 415-464
日期: 2020/10
卷期: 27(4)
關鍵字: 線上音樂串流服務;服務主導邏輯;服務體驗;價值共創;持續訂閱意願;
Keywords: Online music streaming services;service-dominant logic;service experience;co-creation;continuance intention for subscription;
摘要: 線上音樂串流服務近年來隨著網路環境與行動裝置普及而快速成長，國內外業者也爭相競逐商機。然而，線上音樂串流服務業者共同面臨的挑戰，便是如何在版稅支出等成本壓力下，仍能建構並維持足夠的使用者基礎，以獲取會員及廣告營收。本研究以服務主導邏輯為核心，探討線上...
引用 導入Endnote
頁: 415-464
日期: 2020/10
卷期: 27(4)
關鍵字: 線上音樂串流服務;服務主導邏輯;服務體驗;價值共創;持續訂閱意願;
Keywords: Online music streaming services;service-dominant logic;service experience;co-creation;continuance intention for subscription;
摘要: 線上音樂串流服務近年來隨著網路環境與行動裝置普及而快速成長，國內外業者也爭相競逐商機。然而，線上音樂串流服務業者共同面臨的挑戰，便是如何在版稅支出等成本壓力下，仍能建構並維持足夠的使用者基礎，以獲取會員及廣告營收。本研究以服務主導邏輯為核心，探討線上...
引用 導入Endnote
陳宗義;蔡健鴻;蔡秀琴;
頁: 235-263
日期: 2020/04
卷期: 27(2)
關鍵字: 居家照顧服務;行動技術;層級分析法;協同照顧;
Keywords: home care services;mobile technology;analytic hierarchy process (AHP);collaborative care;
摘要: 隨著社會高齡人口的增加，對健康照護系統帶來極大的壓力，且老人照顧的問題複雜多元。而符合被照顧者心中期待的社區或居家照顧服務模式，則有成本過高及人力不足的障礙。近年來，隨著行動科技（mobile technology）的發展，照顧者能夠透過行動裝置的支援，監控被照顧者的...
引用 導入Endnote
頁: 235-263
日期: 2020/04
卷期: 27(2)
關鍵字: 居家照顧服務;行動技術;層級分析法;協同照顧;
Keywords: home care services;mobile technology;analytic hierarchy process (AHP);collaborative care;
摘要: 隨著社會高齡人口的增加，對健康照護系統帶來極大的壓力，且老人照顧的問題複雜多元。而符合被照顧者心中期待的社區或居家照顧服務模式，則有成本過高及人力不足的障礙。近年來，隨著行動科技（mobile technology）的發展，照顧者能夠透過行動裝置的支援，監控被照顧者的...
引用 導入Endnote
何淑君;康如;
頁: 397-421
日期: 2018/10
卷期: 25(4)
關鍵字: 網路科技;數位移民;生活滿意度;隱喻誘引技術;數位落差;
Keywords: digital divide;digital immigrants;internet technology;online life satisfaction;Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET);
摘要: 網路與行動科技的普及使得人們可隨時隨地上網，對人們的生活型態帶來全面性的影響及改變。然而，這種離不開網路的生活型態到底對人們整體的生活滿意度產生什麼影響？本研究目的在探討隨時隨地可上網的行為模式對數位移民在線上整體生活滿意度的影響。本研究以隱喻誘引技...
引用 導入Endnote
頁: 397-421
日期: 2018/10
卷期: 25(4)
關鍵字: 網路科技;數位移民;生活滿意度;隱喻誘引技術;數位落差;
Keywords: digital divide;digital immigrants;internet technology;online life satisfaction;Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET);
摘要: 網路與行動科技的普及使得人們可隨時隨地上網，對人們的生活型態帶來全面性的影響及改變。然而，這種離不開網路的生活型態到底對人們整體的生活滿意度產生什麼影響？本研究目的在探討隨時隨地可上網的行為模式對數位移民在線上整體生活滿意度的影響。本研究以隱喻誘引技...
引用 導入Endnote
林珍如;胡宛仙;
頁: 1-22
日期: 2018/01
卷期: 25(1)
關鍵字: 中介式調節;結果期望;社會認知理論;科技接受;
Keywords: mediated moderation;outcome expectancy;social cognition theory;technology acceptance;
摘要: 立基於社會認知理論（social cognitive theory; SCT），本研究提出一個中介式調節模型，探討使用者對於通訊科技的工具性結果期望與個體知覺的環境變數之交互作用，透過個人性結果期望的中介，進而推導出通訊使用者對當代通訊科技的接受歷程。蒐集並篩選631份有效樣本的實...
引用 導入Endnote
頁: 1-22
日期: 2018/01
卷期: 25(1)
關鍵字: 中介式調節;結果期望;社會認知理論;科技接受;
Keywords: mediated moderation;outcome expectancy;social cognition theory;technology acceptance;
摘要: 立基於社會認知理論（social cognitive theory; SCT），本研究提出一個中介式調節模型，探討使用者對於通訊科技的工具性結果期望與個體知覺的環境變數之交互作用，透過個人性結果期望的中介，進而推導出通訊使用者對當代通訊科技的接受歷程。蒐集並篩選631份有效樣本的實...
引用 導入Endnote
陳岳陽;孫思源;陳麗瓶;
頁: 29-68
日期: 2017/01
卷期: 24(1)
關鍵字: 自我調節機制;動機匯集;公平理論;網際網路再購意向;
Keywords: self-regulation mechanism;motivation hub;justice theory;Internet shopping repurchase intention;
摘要: 隨著網路風潮帶動電子商務的盛行，以標榜客戶為導向的購物網站已成為重要的消費通路，除了吸引網路消費者在虛擬空間中完成交易行為外，提昇網站客戶的滿意度及再購意向已是企業管理者首要目標。本研究運用自我調節機制中的「動機匯集」及公平理論中的「公平知覺」的觀點...
引用 導入Endnote
頁: 29-68
日期: 2017/01
卷期: 24(1)
關鍵字: 自我調節機制;動機匯集;公平理論;網際網路再購意向;
Keywords: self-regulation mechanism;motivation hub;justice theory;Internet shopping repurchase intention;
摘要: 隨著網路風潮帶動電子商務的盛行，以標榜客戶為導向的購物網站已成為重要的消費通路，除了吸引網路消費者在虛擬空間中完成交易行為外，提昇網站客戶的滿意度及再購意向已是企業管理者首要目標。本研究運用自我調節機制中的「動機匯集」及公平理論中的「公平知覺」的觀點...
引用 導入Endnote
陳育仁;朱慧娟;陳裕民;
頁: 187-216
日期: 2016/04
卷期: 23(2)
關鍵字: 顧客關係管理;消費者觀點;網路口碑;資料探勘;
Keywords: customer relationship management (CRM);consumer perspective;electronic word-of-mouth (eWOM);data mining;
摘要: 消費者觀點係為企業產品創新、服務改善的重要依據；過去企業主要透過銷售人員與消費者之間的互動、專家訪談以及問卷調查等方式來暸解消費者觀感，然而隨著網路技術的蓬勃發展，越來越多消費者會在網路上發表企業評論，這也意味著企業有著另一種不同的管道可以更客觀地暸...
引用 導入Endnote
頁: 187-216
日期: 2016/04
卷期: 23(2)
關鍵字: 顧客關係管理;消費者觀點;網路口碑;資料探勘;
Keywords: customer relationship management (CRM);consumer perspective;electronic word-of-mouth (eWOM);data mining;
摘要: 消費者觀點係為企業產品創新、服務改善的重要依據；過去企業主要透過銷售人員與消費者之間的互動、專家訪談以及問卷調查等方式來暸解消費者觀感，然而隨著網路技術的蓬勃發展，越來越多消費者會在網路上發表企業評論，這也意味著企業有著另一種不同的管道可以更客觀地暸...
引用 導入Endnote
蕭瑞祥;曹金豐;張卉欣;
頁: 475-496
日期: 2015/10
卷期: 22(4)
關鍵字: 雲端運算;虛擬電腦教室管理;校園雲端服務管理系統;空間位置圖形介面;
Keywords: cloud computing;virtual computer classroom management;campus cloud service management systems;spatial location graphical interface;
摘要: 現階段雲端虛擬化工具較偏重於資源與設備管理，對於校園電腦教室教學應用聯結與整合性較弱，本研究先以訪談分析電腦教室虛擬化管理的功能與介面需求，並採用「空間位置圖形」建置校園雲端服務管理雛型系統與整合介面，並透過訪談評估使用性，探討此雛型系統與空間位置整...
引用 導入Endnote
頁: 475-496
日期: 2015/10
卷期: 22(4)
關鍵字: 雲端運算;虛擬電腦教室管理;校園雲端服務管理系統;空間位置圖形介面;
Keywords: cloud computing;virtual computer classroom management;campus cloud service management systems;spatial location graphical interface;
摘要: 現階段雲端虛擬化工具較偏重於資源與設備管理，對於校園電腦教室教學應用聯結與整合性較弱，本研究先以訪談分析電腦教室虛擬化管理的功能與介面需求，並採用「空間位置圖形」建置校園雲端服務管理雛型系統與整合介面，並透過訪談評估使用性，探討此雛型系統與空間位置整...
引用 導入Endnote
洪郁雯;鄭光廷;許惠媚;
頁: 199-223
日期: 2015/04
卷期: 22(2)
關鍵字: 服務補救;心理契約違背;知覺公平;
Keywords: service recovery;psychological contract violation (PCV);perceived justice theory;
摘要: 隨著電子商務蓬勃發展，網路購物所產生的各種服務也逐漸朝多元化的發展。然而如運送問題、安全問題、網站設計問題等服務失誤，也在現實生活中無法避免的產生。但當服務失誤產生時，網路商家如何有效地進行服務補救，是一個值得重視的課題。過去關於網路購物服務補救的研...
引用 導入Endnote
頁: 199-223
日期: 2015/04
卷期: 22(2)
關鍵字: 服務補救;心理契約違背;知覺公平;
Keywords: service recovery;psychological contract violation (PCV);perceived justice theory;
摘要: 隨著電子商務蓬勃發展，網路購物所產生的各種服務也逐漸朝多元化的發展。然而如運送問題、安全問題、網站設計問題等服務失誤，也在現實生活中無法避免的產生。但當服務失誤產生時，網路商家如何有效地進行服務補救，是一個值得重視的課題。過去關於網路購物服務補救的研...
引用 導入Endnote
葉耕榕;王鈿;李承翰;
頁: 139-160
日期: 2014/04
卷期: 21(2)
關鍵字: 醫療資訊科技服務品質;醫療資訊科技;服務品質;非自願性;隱私性;
Keywords: Healthcare Information Technology Service Quality (HITSQ);Healthcare Information Technology (HIT);Service Quality;Involuntariness;Privacy;
摘要: 由於資訊科技快速發展，醫療院所仰賴資訊科技輔助的程度增加，近年來醫療資訊管理也成為受學者重視的一個研究領域。其中，針對醫療院所資訊室所提供之醫療資訊科技的服務品質之研究在學界及業界皆有其重要性，但少見討論。過去研究之觀點多將醫療資訊科技僅視為醫院服務...
引用 導入Endnote
頁: 139-160
日期: 2014/04
卷期: 21(2)
關鍵字: 醫療資訊科技服務品質;醫療資訊科技;服務品質;非自願性;隱私性;
Keywords: Healthcare Information Technology Service Quality (HITSQ);Healthcare Information Technology (HIT);Service Quality;Involuntariness;Privacy;
摘要: 由於資訊科技快速發展，醫療院所仰賴資訊科技輔助的程度增加，近年來醫療資訊管理也成為受學者重視的一個研究領域。其中，針對醫療院所資訊室所提供之醫療資訊科技的服務品質之研究在學界及業界皆有其重要性，但少見討論。過去研究之觀點多將醫療資訊科技僅視為醫院服務...
引用 導入Endnote
孫思源;趙珮如;陳淑琳;
頁: 681-708
日期: 2012/10
卷期: 19(4)
關鍵字: 信任動態發展歷程;知識分享;代理理論;間斷平衡理論;組織行為;
Keywords: Trust dynamic development;knowledge sharing;agent theory;punctuated equilibrium theory;organization behavior;
摘要: 本研究經由信任動態發展歷程觀點探討影響團隊組織成員知識分享行為的影響因素，藉由社會化實驗操弄，可瞭解團隊行為如何影響成員知識分享行為，以及不同信任程度背景所組成的團隊組織在知識分享的效益差別。此外本研究亦利用問卷調查法進行研究假說驗證。研究結果顯示，...
引用 導入Endnote
頁: 681-708
日期: 2012/10
卷期: 19(4)
關鍵字: 信任動態發展歷程;知識分享;代理理論;間斷平衡理論;組織行為;
Keywords: Trust dynamic development;knowledge sharing;agent theory;punctuated equilibrium theory;organization behavior;
摘要: 本研究經由信任動態發展歷程觀點探討影響團隊組織成員知識分享行為的影響因素，藉由社會化實驗操弄，可瞭解團隊行為如何影響成員知識分享行為，以及不同信任程度背景所組成的團隊組織在知識分享的效益差別。此外本研究亦利用問卷調查法進行研究假說驗證。研究結果顯示，...
引用 導入Endnote
陳岳陽;
頁: 183-213
日期: 2011/04
卷期: 18(2)
關鍵字: 知識管理策略;策略資訊科技管理;知識管理績效;策略配適;
Keywords: Knowledge Management Strategy;Strategic IT Management;Strategic Alignment;Knowledge Management Performance;
摘要: 近來，學術界以及實務界皆已體認到資訊科技的應用對有效執行知識管理活動的重要性，咸認為有效率的知識管理專案若無資訊科技基礎建設的輔助與催化(catalyze)是無法獲致成功的；相同地，就算組織投資再多的資訊科技於知識管理活動上，若無有效管理，並配適適當的知識管理...
引用 導入Endnote
頁: 183-213
日期: 2011/04
卷期: 18(2)
關鍵字: 知識管理策略;策略資訊科技管理;知識管理績效;策略配適;
Keywords: Knowledge Management Strategy;Strategic IT Management;Strategic Alignment;Knowledge Management Performance;
摘要: 近來，學術界以及實務界皆已體認到資訊科技的應用對有效執行知識管理活動的重要性，咸認為有效率的知識管理專案若無資訊科技基礎建設的輔助與催化(catalyze)是無法獲致成功的；相同地，就算組織投資再多的資訊科技於知識管理活動上，若無有效管理，並配適適當的知識管理...
引用 導入Endnote
李有仁;張書勳;林俊成;
頁: 53-75
日期: 2011/01
卷期: 18(1)
關鍵字: 影音分享;科技接受模式;使用者滿意度;使用意圖;
Keywords: video sharing;Technology Acceptance Model;user satisfaction;user intention;
摘要: 網路科技不斷進步，在Web2.0的環境下，新與的商業模式陸續推出，線上影音分享網站為一項重要的應用，瞭解使用者瀏覽網站的影響因素是非常重要的。本研究採用Wixom與Todd(2005)之使用者滿意度與科技接受整合模式，並嘗試加入網站社群影響因素，提出較完整之架構，藉以瞭解...
引用 導入Endnote
頁: 53-75
日期: 2011/01
卷期: 18(1)
關鍵字: 影音分享;科技接受模式;使用者滿意度;使用意圖;
Keywords: video sharing;Technology Acceptance Model;user satisfaction;user intention;
摘要: 網路科技不斷進步，在Web2.0的環境下，新與的商業模式陸續推出，線上影音分享網站為一項重要的應用，瞭解使用者瀏覽網站的影響因素是非常重要的。本研究採用Wixom與Todd(2005)之使用者滿意度與科技接受整合模式，並嘗試加入網站社群影響因素，提出較完整之架構，藉以瞭解...
引用 導入Endnote
朱宇倩;陳鴻基;
頁: 77-95
日期: 2010/12
卷期: 17(專)
關鍵字: 服務公平性;不確定性規避;信任;顧客價值;顧客滿意度;
Keywords: Service Fairness;Uncertainty Avoidance;Trust;Perceived Customer Value;and Satisfaction;
摘要: 近來對文化差異在電子商務中的影響的研究漸漸興起，而學者也呼籲未來的電子商務研究需要更多的從文化價值觀來著墨，以深度了解不同文化價值觀帶來的細微，或是顯著的不同。本研究探討在網路銀行中文化價值觀差異對顧客的影響，聚焦於文化價值觀中的不確定性規避對顧客感...
引用 導入Endnote
頁: 77-95
日期: 2010/12
卷期: 17(專)
關鍵字: 服務公平性;不確定性規避;信任;顧客價值;顧客滿意度;
Keywords: Service Fairness;Uncertainty Avoidance;Trust;Perceived Customer Value;and Satisfaction;
摘要: 近來對文化差異在電子商務中的影響的研究漸漸興起，而學者也呼籲未來的電子商務研究需要更多的從文化價值觀來著墨，以深度了解不同文化價值觀帶來的細微，或是顯著的不同。本研究探討在網路銀行中文化價值觀差異對顧客的影響，聚焦於文化價值觀中的不確定性規避對顧客感...
引用 導入Endnote
許麗玲;徐村和;唐嘉偉;梁智勇;
頁: 89-117
日期: 2010/10
卷期: 17(4)
關鍵字: Blog;體驗價值;科技接受模式;持續使用意向;
Keywords: Blog;Experiential Value;Technology Accept Model;Continuance Intention;
摘要: 本研究整合過去研究中提及Blog的互動性、樂趣性、有用性與易用性，並加入資訊品質、系統品質並輔以科技接受模式，從一個較具整合性的觀點來探討Blog特性對於使用者使用Blog過程中所體驗到的價值，並由分析結果可以發現本研究所彙整出之Blog特性，以提出一套能應用在Blog...
引用 導入Endnote
頁: 89-117
日期: 2010/10
卷期: 17(4)
關鍵字: Blog;體驗價值;科技接受模式;持續使用意向;
Keywords: Blog;Experiential Value;Technology Accept Model;Continuance Intention;
摘要: 本研究整合過去研究中提及Blog的互動性、樂趣性、有用性與易用性，並加入資訊品質、系統品質並輔以科技接受模式，從一個較具整合性的觀點來探討Blog特性對於使用者使用Blog過程中所體驗到的價值，並由分析結果可以發現本研究所彙整出之Blog特性，以提出一套能應用在Blog...
引用 導入Endnote
陳仲儼;馬成珉;馮立琪;
頁: 71-105
日期: 2010/07
卷期: 17(3)
關鍵字: BPR企業流程再造;ITIL;CMMI;制度化Institutionalization;
Keywords: Business Process Reengineering BPR;ITIL;CMMI;Institutionalization;
摘要: 在資訊發達的商業環境中，企業流程再造(BPR)與IT服務已成為企業在變動的資訊環境中永續經營所不可或缺的功能。IT基礎架構庫（簡為ITIL）即是協助組織建立IT服務品質標準之工具，並可與管理連結，以掌握其與組織目標的脈絡。ITIL的導入是項實務性工作，若只呈現符合ITIL的...
引用 導入Endnote
頁: 71-105
日期: 2010/07
卷期: 17(3)
關鍵字: BPR企業流程再造;ITIL;CMMI;制度化Institutionalization;
Keywords: Business Process Reengineering BPR;ITIL;CMMI;Institutionalization;
摘要: 在資訊發達的商業環境中，企業流程再造(BPR)與IT服務已成為企業在變動的資訊環境中永續經營所不可或缺的功能。IT基礎架構庫（簡為ITIL）即是協助組織建立IT服務品質標準之工具，並可與管理連結，以掌握其與組織目標的脈絡。ITIL的導入是項實務性工作，若只呈現符合ITIL的...
引用 導入Endnote
余強生;
頁: 155-179
日期: 2010/07
卷期: 17(3)
關鍵字: 網路銀行;採用持續性;滿意度;網路自我效能;
Keywords: Online banking;Adoption continuance;Satisfaction;Internet self-efficacy;
摘要: 探討網路銀行採用的研究雖多，但探討影響網路銀行持續使用的研究確很少，因此藉由放入網路自我效能於期望確認理論的研究架構中，此實證研究發現：網路自我效能與滿意度是二個最重要影響使用者持續使用網路銀行的因素。此外，經由借用服務品質衡量模式的觀念，本研究發現...
引用 導入Endnote
頁: 155-179
日期: 2010/07
卷期: 17(3)
關鍵字: 網路銀行;採用持續性;滿意度;網路自我效能;
Keywords: Online banking;Adoption continuance;Satisfaction;Internet self-efficacy;
摘要: 探討網路銀行採用的研究雖多，但探討影響網路銀行持續使用的研究確很少，因此藉由放入網路自我效能於期望確認理論的研究架構中，此實證研究發現：網路自我效能與滿意度是二個最重要影響使用者持續使用網路銀行的因素。此外，經由借用服務品質衡量模式的觀念，本研究發現...
引用 導入Endnote
洪新原;張麗敏;劉淑娟;
頁: 57-81
日期: 2010/04
卷期: 17(2)
關鍵字: 使用者滿意度;會計資訊系統;差異理論;資訊系統成功模型;
Keywords: User Satisfaction;Accounting Information System;Discrepancy Theory;IS Success Model;
摘要: 使用者滿意度近年來在資管領域常被運用來做為衡量資訊系統績效的重要工具。在資訊系統的使用上，為了瞭解不同使用者群組對於系統滿意度會有何種不同影響引發了本研究動機。本研究主要目的乃透過資訊系統成功模型中各項品質構念與差異理論結合，建構出衡量資訊系統使用者...
引用 導入Endnote
頁: 57-81
日期: 2010/04
卷期: 17(2)
關鍵字: 使用者滿意度;會計資訊系統;差異理論;資訊系統成功模型;
Keywords: User Satisfaction;Accounting Information System;Discrepancy Theory;IS Success Model;
摘要: 使用者滿意度近年來在資管領域常被運用來做為衡量資訊系統績效的重要工具。在資訊系統的使用上，為了瞭解不同使用者群組對於系統滿意度會有何種不同影響引發了本研究動機。本研究主要目的乃透過資訊系統成功模型中各項品質構念與差異理論結合，建構出衡量資訊系統使用者...
引用 導入Endnote
苑守慈;羅國倫;
頁: 141-174
日期: 2010/04
卷期: 17(2)
關鍵字: 服務科學;概念設計;預測市場;概念工程;服務設計;
Keywords: Service Science;Concept Design;Predication Market;Concept Engineering;Service Design;
摘要: 在未來服務業的世界中，愈發重視與顧客間的互動，在服務設計的過程中可以就與顧客有高度的互動，以強調服務是與顧客共同創作的價值與成品。本研究的研究問題與作法是針對服務概念設計之流程需求評比、概念產生與概念選擇三階段的作法進行改良，主要是利用群眾的篩選機制...
引用 導入Endnote
頁: 141-174
日期: 2010/04
卷期: 17(2)
關鍵字: 服務科學;概念設計;預測市場;概念工程;服務設計;
Keywords: Service Science;Concept Design;Predication Market;Concept Engineering;Service Design;
摘要: 在未來服務業的世界中，愈發重視與顧客間的互動，在服務設計的過程中可以就與顧客有高度的互動，以強調服務是與顧客共同創作的價值與成品。本研究的研究問題與作法是針對服務概念設計之流程需求評比、概念產生與概念選擇三階段的作法進行改良，主要是利用群眾的篩選機制...
引用 導入Endnote
林娟娟;陳文彥;
頁: 21-48
日期: 2009/10
卷期: 16(4)
關鍵字: 電子商務;資訊搜尋行為;網路互動性;網路行銷;
Keywords: Electronic Commerce;Information Search Behavior;Interactivity;Internet Marketing;
摘要: 資訊搜尋不僅是消費者購買決策過程中的重要階段，同時也是企業影響消費者行為的關鍵階段(Schmidt & Spreng 1996)。隨著網路的普及，網站已成為一般民眾獲取資訊的主要管道。然而資訊搜尋過程中有哪些因素會影響消費者資訊搜尋行為，以及這些因素與網站使用行為間的關係為...
引用 導入Endnote
頁: 21-48
日期: 2009/10
卷期: 16(4)
關鍵字: 電子商務;資訊搜尋行為;網路互動性;網路行銷;
Keywords: Electronic Commerce;Information Search Behavior;Interactivity;Internet Marketing;
摘要: 資訊搜尋不僅是消費者購買決策過程中的重要階段，同時也是企業影響消費者行為的關鍵階段(Schmidt & Spreng 1996)。隨著網路的普及，網站已成為一般民眾獲取資訊的主要管道。然而資訊搜尋過程中有哪些因素會影響消費者資訊搜尋行為，以及這些因素與網站使用行為間的關係為...
引用 導入Endnote
吳盛;王貴英;劉忠誠;
頁: 1-28
日期: 2009/07
卷期: 16(3)
關鍵字: 知識傳遞;通訊管道擴張理論;社會影響力;系統使用成效;
Keywords: Knowledge transfer;Channel expansion theory;Social influence;Information systems effectiveness;
摘要: 組織內知識的移轉需要靠一些特定的媒體來進行傳遞，這些媒體是影響組織知識管理成效的重要背景因素。本研究從系統使用成效的角度來探討知識傳遞管道豐富度認知的重要性及其影響因素。本研究主要根據Carlson & Zmud的「通訊管道擴張理論」所提出的四種於心智模式中的個人...
引用 導入Endnote
頁: 1-28
日期: 2009/07
卷期: 16(3)
關鍵字: 知識傳遞;通訊管道擴張理論;社會影響力;系統使用成效;
Keywords: Knowledge transfer;Channel expansion theory;Social influence;Information systems effectiveness;
摘要: 組織內知識的移轉需要靠一些特定的媒體來進行傳遞，這些媒體是影響組織知識管理成效的重要背景因素。本研究從系統使用成效的角度來探討知識傳遞管道豐富度認知的重要性及其影響因素。本研究主要根據Carlson & Zmud的「通訊管道擴張理論」所提出的四種於心智模式中的個人...
引用 導入Endnote
王精文;廖述嘉;范凱棠;李珍玫;林栢章;
頁: 1-24
日期: 2009/04
卷期: 16(2)
關鍵字: 跨國虛擬團隊;團隊互動;團隊效能;群體決策支援系統;
Keywords: Global Virtual Team;Team Interaction;Team Effectiveness;Group Decision Support System;
摘要: 隨著網路資訊科技的進步與全球化市場趨勢，跨國虛擬團隊已成為企業結合各地人才共同工作的新團隊型態。因此，如何去瞭解跨國成員間的合作情況，找出能促進團隊表現的關鍵要素，仍是一個尚待發展的重要議題。本研究探討跨國虛擬團隊互動對團隊效能的影響情況，以及系統使...
引用 導入Endnote
頁: 1-24
日期: 2009/04
卷期: 16(2)
關鍵字: 跨國虛擬團隊;團隊互動;團隊效能;群體決策支援系統;
Keywords: Global Virtual Team;Team Interaction;Team Effectiveness;Group Decision Support System;
摘要: 隨著網路資訊科技的進步與全球化市場趨勢，跨國虛擬團隊已成為企業結合各地人才共同工作的新團隊型態。因此，如何去瞭解跨國成員間的合作情況，找出能促進團隊表現的關鍵要素，仍是一個尚待發展的重要議題。本研究探討跨國虛擬團隊互動對團隊效能的影響情況，以及系統使...
引用 導入Endnote
周斯畏;陳碧玉;
頁: 79-108
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 個人IT創新能力;電腦自我效能;電腦焦慮;確認性;知識半衰期;
Keywords: personal innovativeness in IT;computer self-efficacy;computer anxiety;confirmation;knowledge half-life;
摘要: 過去的研究，對於影響使用IT意願與行為的因素，大多是從IT使用者初始的信念（有用性及易用性）與態度去探討。但是事實上，影響使用IT的意願與行為，是受到更多因素影響的。例如個人差異性對使用IT意願與行為影響程度為何，便需進一步探討。再者，有鑒於ERP建置成本高，對...
引用 導入Endnote
頁: 79-108
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 個人IT創新能力;電腦自我效能;電腦焦慮;確認性;知識半衰期;
Keywords: personal innovativeness in IT;computer self-efficacy;computer anxiety;confirmation;knowledge half-life;
摘要: 過去的研究，對於影響使用IT意願與行為的因素，大多是從IT使用者初始的信念（有用性及易用性）與態度去探討。但是事實上，影響使用IT的意願與行為，是受到更多因素影響的。例如個人差異性對使用IT意願與行為影響程度為何，便需進一步探討。再者，有鑒於ERP建置成本高，對...
引用 導入Endnote
蕭瑞祥;謝明釗;
頁: 163-180
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 知識地圖;數位學習;學習績效;學習滿意度;
Keywords: Knowledge Map;E-Learning;Learning Performance;Learning Satisfaction;
摘要: 知識地圖(Knowledge Map)能使學習者更容易了解課程章節間複雜概念的連結關係，改善過於條列式、缺乏統整性的教材設計等，因此能有效提昇學習績效。尤其在網際網路的年代，因為資訊資源太豐富、關聯太複雜，促使能清楚表達知識元件間關聯之知識地圖成為重要的研究議題。 ...
引用 導入Endnote
頁: 163-180
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 知識地圖;數位學習;學習績效;學習滿意度;
Keywords: Knowledge Map;E-Learning;Learning Performance;Learning Satisfaction;
摘要: 知識地圖(Knowledge Map)能使學習者更容易了解課程章節間複雜概念的連結關係，改善過於條列式、缺乏統整性的教材設計等，因此能有效提昇學習績效。尤其在網際網路的年代，因為資訊資源太豐富、關聯太複雜，促使能清楚表達知識元件間關聯之知識地圖成為重要的研究議題。 ...
引用 導入Endnote
顏永森;
頁: 151-175
日期: 2008/10
卷期: 15(4)
關鍵字: 網路自助服務;使用者滿意度;風險承擔態度;信任態度;
Keywords: web-based self-service;user satisfaction;risk-taking attitude;trust;
摘要: 在電子商務日益發達的時代，消費者透過網際網路自助服務，能跨越時空的限制，快速立即地得到其所需要的服務。然而，以使用滿意度的角度觀之，網路自助服務真的能為消費者帶來滿意嗎？又對使用者而言，新技術的採用不免為其帶來使用風險，在交易過程發生失誤時，不同風險...
引用 導入Endnote
頁: 151-175
日期: 2008/10
卷期: 15(4)
關鍵字: 網路自助服務;使用者滿意度;風險承擔態度;信任態度;
Keywords: web-based self-service;user satisfaction;risk-taking attitude;trust;
摘要: 在電子商務日益發達的時代，消費者透過網際網路自助服務，能跨越時空的限制，快速立即地得到其所需要的服務。然而，以使用滿意度的角度觀之，網路自助服務真的能為消費者帶來滿意嗎？又對使用者而言，新技術的採用不免為其帶來使用風險，在交易過程發生失誤時，不同風險...
引用 導入Endnote
李淑芳;
頁: 177-203
日期: 2008/10
卷期: 15(4)
關鍵字: 社會交換;經濟交換;顧客關係管理;關係品質;關係式忠誠度;交易式忠誠度;
Keywords: Social Exchange;Economic Exchange;Customer Relationship Management;Relational Quality;Loyalty;
摘要: 先進網路資訊技術對於企業執行創新的顧客關係管理之資訊取得、擴散、顧客及市場的資訊應用具有更大的能力，使企業能夠更便利地設計與執行回應顧客需求之相關過程。在網路購物的情境中，機智的網路顧客只要滑鼠點選之間不需費力，就可比較各購物網站，不僅方便而且也很有...
引用 導入Endnote
頁: 177-203
日期: 2008/10
卷期: 15(4)
關鍵字: 社會交換;經濟交換;顧客關係管理;關係品質;關係式忠誠度;交易式忠誠度;
Keywords: Social Exchange;Economic Exchange;Customer Relationship Management;Relational Quality;Loyalty;
摘要: 先進網路資訊技術對於企業執行創新的顧客關係管理之資訊取得、擴散、顧客及市場的資訊應用具有更大的能力，使企業能夠更便利地設計與執行回應顧客需求之相關過程。在網路購物的情境中，機智的網路顧客只要滑鼠點選之間不需費力，就可比較各購物網站，不僅方便而且也很有...
引用 導入Endnote
許麗玲;何晉滄;黃文楷;
頁: 1-26
日期: 2008/10
卷期: 15(4)
關鍵字: Blog;期望確認理論;知覺Blog網站特性;知覺Blog使用特性;
Keywords: Blog;Expectation Confirmation Theory ECT;Perceived Characteristics of Blog;Perceived Use of Blog;
摘要: 本研究旨在探討Blog使用者持續採用行為，以「期望確認理論」(Expectation Confirmation Theory, ECT)為基礎，並透過整理過去有關Blog特性、科技採用與資訊系統成功的相關文獻，歸納出影響Blog持續採用之相關因素，藉以提出一套能夠適用於Blog情境之理論模式。在「期望確...
引用 導入Endnote
頁: 1-26
日期: 2008/10
卷期: 15(4)
關鍵字: Blog;期望確認理論;知覺Blog網站特性;知覺Blog使用特性;
Keywords: Blog;Expectation Confirmation Theory ECT;Perceived Characteristics of Blog;Perceived Use of Blog;
摘要: 本研究旨在探討Blog使用者持續採用行為，以「期望確認理論」(Expectation Confirmation Theory, ECT)為基礎，並透過整理過去有關Blog特性、科技採用與資訊系統成功的相關文獻，歸納出影響Blog持續採用之相關因素，藉以提出一套能夠適用於Blog情境之理論模式。在「期望確...
引用 導入Endnote
陳建文;李有仁;嚴秀茹;鄭江宇;
頁: 1-27
日期: 2008/07
卷期: 15(3)
關鍵字: 資訊系統成功模式;滿意度;理性行為理論;行為意圖;購前階段;
Keywords: IS success model;satisfaction;theory of reasoned action;behavior intention;pre-purchase phase;
摘要: 隨著資訊科技的進步與電子商務市場日趨成熟，全球使用線上購物的人口逐年增加，國內的網路購物市場亦呈可觀之成長。購物網站發展成功的關鍵在於網站品質與使用者的使用程度。大多數業者與學者為了衡量使用者的滿意度與使用程度的關係，將重心放於資訊系統成功模式。資訊...
引用 導入Endnote
頁: 1-27
日期: 2008/07
卷期: 15(3)
關鍵字: 資訊系統成功模式;滿意度;理性行為理論;行為意圖;購前階段;
Keywords: IS success model;satisfaction;theory of reasoned action;behavior intention;pre-purchase phase;
摘要: 隨著資訊科技的進步與電子商務市場日趨成熟，全球使用線上購物的人口逐年增加，國內的網路購物市場亦呈可觀之成長。購物網站發展成功的關鍵在於網站品質與使用者的使用程度。大多數業者與學者為了衡量使用者的滿意度與使用程度的關係，將重心放於資訊系統成功模式。資訊...
引用 導入Endnote
黃興進;陳福基;林致遠;
頁: 179-202
日期: 2008/01
卷期: 15(1)
關鍵字: 分散式群體支援系統;群體決策;群體鄰近度;任務型態;
Keywords: Distributed group support systems;group decision making;proximity;task types;
摘要: 本研究主要是探討群體支援系統的環境中，群體成員鄰近度與任務型態對群體決策的影響。採用實驗室研究的方式進行，以二因子完全隨機設計。自變數為「鄰近度」與「任務型態」，以三人為一組的小群體進行三十二組實驗，實驗環境中鄰近度分為集中式與分散式兩種環境，任務型...
引用 導入Endnote
頁: 179-202
日期: 2008/01
卷期: 15(1)
關鍵字: 分散式群體支援系統;群體決策;群體鄰近度;任務型態;
Keywords: Distributed group support systems;group decision making;proximity;task types;
摘要: 本研究主要是探討群體支援系統的環境中，群體成員鄰近度與任務型態對群體決策的影響。採用實驗室研究的方式進行，以二因子完全隨機設計。自變數為「鄰近度」與「任務型態」，以三人為一組的小群體進行三十二組實驗，實驗環境中鄰近度分為集中式與分散式兩種環境，任務型...
引用 導入Endnote
黃莉婷;范錚強;
頁: 163-187
日期: 2007/10
卷期: 14(專)
關鍵字: 關係滿意度;合作夥伴選擇;資源相依觀點;組織慣性;資訊收集行為;
Keywords: relationship satisfaction;partner selection;resource dependence perspective;inertia;information collection behavior;
摘要: 在供應鏈管理上，「挑選合適的合作夥伴」是關鍵成功因素之一。此議題在管理長期合作關係上尤其重要。本研究從資源相依與組織慣性觀點出發，希望在挑選供應鏈合作夥伴方面，能深入研究資訊收集行為與組織慣性是如何影響合作關係滿意度。研究結果顯示，高組織慣性會使得企...
引用 導入Endnote
頁: 163-187
日期: 2007/10
卷期: 14(專)
關鍵字: 關係滿意度;合作夥伴選擇;資源相依觀點;組織慣性;資訊收集行為;
Keywords: relationship satisfaction;partner selection;resource dependence perspective;inertia;information collection behavior;
摘要: 在供應鏈管理上，「挑選合適的合作夥伴」是關鍵成功因素之一。此議題在管理長期合作關係上尤其重要。本研究從資源相依與組織慣性觀點出發，希望在挑選供應鏈合作夥伴方面，能深入研究資訊收集行為與組織慣性是如何影響合作關係滿意度。研究結果顯示，高組織慣性會使得企...
引用 導入Endnote
陳柏榮;陳怡璋;陳安斌;韓復華;
頁: 63-78
日期: 2007/10
卷期: 14(4)
關鍵字: 限制規劃;投資組合模式;專家知識;技術指標;總經指標;
Keywords: portfolio model;constraint satisfaction problem;constraint programming;expert knowledge;decision support system;
摘要: 本研究應用限制規劃方法來建立投資組合模式，適當地納入技術面、總經面與股市連動關係的專家知識，使之能依據環境的變化，對投資組合操作策略做出適當之調整。此外，本研究以投資組合限制規劃模式為核心，開發出一套「智慧型投資組合決策輔助系統」，提供使用者彈性處理...
引用 導入Endnote
頁: 63-78
日期: 2007/10
卷期: 14(4)
關鍵字: 限制規劃;投資組合模式;專家知識;技術指標;總經指標;
Keywords: portfolio model;constraint satisfaction problem;constraint programming;expert knowledge;decision support system;
摘要: 本研究應用限制規劃方法來建立投資組合模式，適當地納入技術面、總經面與股市連動關係的專家知識，使之能依據環境的變化，對投資組合操作策略做出適當之調整。此外，本研究以投資組合限制規劃模式為核心，開發出一套「智慧型投資組合決策輔助系統」，提供使用者彈性處理...
引用 導入Endnote
吳志明;朱素玥;方文昌;
頁: 91-118
日期: 2006/10
卷期: 13(專)
關鍵字: 供應鏈管理;競爭優勢;信任;承諾;結構方程模式;
Keywords: Supply Chain Management;Competitive Advantage;Trust;Commitment;Structural Equation Modeling;
摘要: 成功的供應鏈管理，給企業帶來新的競爭優勢，而成功的供應鏈績效則植基於供應鏈夥伴間高度的信任與強烈的承諾上。過去文獻中常提及信任與承諾的關係，並認為供應鏈成員問缺乏信任，將導致交易成本中不良的績效。某些研究認為交易成本理論中特殊性資產、行為不確定性及資...
引用 導入Endnote
頁: 91-118
日期: 2006/10
卷期: 13(專)
關鍵字: 供應鏈管理;競爭優勢;信任;承諾;結構方程模式;
Keywords: Supply Chain Management;Competitive Advantage;Trust;Commitment;Structural Equation Modeling;
摘要: 成功的供應鏈管理，給企業帶來新的競爭優勢，而成功的供應鏈績效則植基於供應鏈夥伴間高度的信任與強烈的承諾上。過去文獻中常提及信任與承諾的關係，並認為供應鏈成員問缺乏信任，將導致交易成本中不良的績效。某些研究認為交易成本理論中特殊性資產、行為不確定性及資...
引用 導入Endnote
羅家駿;蔡宗霖;
頁: 73-101
日期: 2006/10
卷期: 13(4)
關鍵字: 電子會議;群體支援系統;衝突管理;議程輔助;隱藏式馬可夫模型;
Keywords: electronic meeting system;group support system;conflict management;agenda facilitation;hidden Markov model HMM;
摘要: 會議參與者間的互動，對會議效果有著重大的影響。然而，由於自然語言處理之複雜性，致使開放性問題領域的電子會議系統在語意分析的實作部分非常困難，進而影響會議協調輔助功能的實現。因此，本研究將衝突管理中的行為構面模式導入文字型電子會議中，以建構一個會議協調...
引用 導入Endnote
頁: 73-101
日期: 2006/10
卷期: 13(4)
關鍵字: 電子會議;群體支援系統;衝突管理;議程輔助;隱藏式馬可夫模型;
Keywords: electronic meeting system;group support system;conflict management;agenda facilitation;hidden Markov model HMM;
摘要: 會議參與者間的互動，對會議效果有著重大的影響。然而，由於自然語言處理之複雜性，致使開放性問題領域的電子會議系統在語意分析的實作部分非常困難，進而影響會議協調輔助功能的實現。因此，本研究將衝突管理中的行為構面模式導入文字型電子會議中，以建構一個會議協調...
引用 導入Endnote
郭英峰;陳邦誠;
頁: 81-100
日期: 2006/07
卷期: 13(3)
關鍵字: 行動商務;行動加值服務;模糊層級分析法;群體決策分析;
Keywords: Mobile Commerce;Mobile Value-Added Service;Fuzzy AHP;Group Decision Making;
摘要: 隨著行動電話市場的開放與電信自由化，行動電話服務市場日漸飽和，各大行動通信業者皆已面臨到語音用戶平均利潤貢獻度下降的情況；加上日本NTT DoCoMo開闢了成功的商業模式，引起業者紛紛效法跟進，行動加值服務因此應運而生。然而資訊科技的價值往往來自於實用性，因此...
引用 導入Endnote
頁: 81-100
日期: 2006/07
卷期: 13(3)
關鍵字: 行動商務;行動加值服務;模糊層級分析法;群體決策分析;
Keywords: Mobile Commerce;Mobile Value-Added Service;Fuzzy AHP;Group Decision Making;
摘要: 隨著行動電話市場的開放與電信自由化，行動電話服務市場日漸飽和，各大行動通信業者皆已面臨到語音用戶平均利潤貢獻度下降的情況；加上日本NTT DoCoMo開闢了成功的商業模式，引起業者紛紛效法跟進，行動加值服務因此應運而生。然而資訊科技的價值往往來自於實用性，因此...
引用 導入Endnote
張瑞芬;何佩勳;
頁: 67-86
日期: 2005/07
卷期: 12(3)
關鍵字: 工作流程系統;可延伸標記語言XML;企業資源規劃ERP;XML轉換語言XSLT;電子資訊交換平台;
Keywords: Workflow;XML;ERP;XSLT;Exchange Hub;
摘要: 由於網路與資訊科技的快速應用發展，整體企業系統日趨龐大複雜，又企業間彼此系統與訊息架構定義的不同，增加企業間交易電子化的困難度。因此本研究以產業供應鏈電子化交易為題，發展網際網路化企業間整合之電子交易平台架構及示範系統，使得公司間異質系統可以相互溝通...
引用 導入Endnote
頁: 67-86
日期: 2005/07
卷期: 12(3)
關鍵字: 工作流程系統;可延伸標記語言XML;企業資源規劃ERP;XML轉換語言XSLT;電子資訊交換平台;
Keywords: Workflow;XML;ERP;XSLT;Exchange Hub;
摘要: 由於網路與資訊科技的快速應用發展，整體企業系統日趨龐大複雜，又企業間彼此系統與訊息架構定義的不同，增加企業間交易電子化的困難度。因此本研究以產業供應鏈電子化交易為題，發展網際網路化企業間整合之電子交易平台架構及示範系統，使得公司間異質系統可以相互溝通...
引用 導入Endnote
廖文豪;
頁: 29-56
日期: 2005/01
卷期: 12(1)
關鍵字: 密度叢集法;共識趨勢分析;決策滿意度;決策一致性程度;
Keywords: density-based clustering techniques;consensus trend analysis;satisfaction degree;coincidence degree;
摘要: 本研究提出利用多梯次密度叢集技術建構線上共識趨勢分析系統，並藉以改善線上公民決策模式下所面臨之低共識程度問題，該系統可於每一決策梯次結束後，產生以前梯次之趨勢資訊，如各主流群體之分布圖、各偏好方案支持度排行、樞紐分析圖表及共識程度指標等，使決策者在充...
引用 導入Endnote
頁: 29-56
日期: 2005/01
卷期: 12(1)
關鍵字: 密度叢集法;共識趨勢分析;決策滿意度;決策一致性程度;
Keywords: density-based clustering techniques;consensus trend analysis;satisfaction degree;coincidence degree;
摘要: 本研究提出利用多梯次密度叢集技術建構線上共識趨勢分析系統，並藉以改善線上公民決策模式下所面臨之低共識程度問題，該系統可於每一決策梯次結束後，產生以前梯次之趨勢資訊，如各主流群體之分布圖、各偏好方案支持度排行、樞紐分析圖表及共識程度指標等，使決策者在充...
引用 導入Endnote
嚴秀茹;陳家祥;呂佩廷;許翠谷;
頁: 1-28
日期: 2005/01
卷期: 12(1)
關鍵字: 服務e化;網路自助服務科技;顧客關係利益;關係行銷;
Keywords: e-service;internet-based self-service technology;customer relational benefits;relationship marketing;
摘要: 運用網際網路科技進行服務接觸與傳遞服務日漸頻繁，然而，由於缺乏與服務人員面對面接觸，在維繫顧客關係之成效上，尚難定論。本文旨在探討服務e化之重要策略，也就是透過網路自助服務科技服務顧客對於顧客關係管理成效之影響。本研究首先採取顧客之深入訪談設計來探討服...
引用 導入Endnote
頁: 1-28
日期: 2005/01
卷期: 12(1)
關鍵字: 服務e化;網路自助服務科技;顧客關係利益;關係行銷;
Keywords: e-service;internet-based self-service technology;customer relational benefits;relationship marketing;
摘要: 運用網際網路科技進行服務接觸與傳遞服務日漸頻繁，然而，由於缺乏與服務人員面對面接觸，在維繫顧客關係之成效上，尚難定論。本文旨在探討服務e化之重要策略，也就是透過網路自助服務科技服務顧客對於顧客關係管理成效之影響。本研究首先採取顧客之深入訪談設計來探討服...
引用 導入Endnote
劉祥熹;王裕民;
頁: 179-205
日期: 2004/07
卷期: 11(3)
關鍵字: 水資源;多目標衝突解;協調;
Keywords: Water Resource;Multiobjective Conflict Resolution;Negotiation;
摘要: 多目標水資源衝突協調系統之建立為解決水資源多目標使用衝突性的方法。台灣地區因氣候與地理因素影響，使降雨時期與降雨地區分配不平均，加上河川逕流短且水質污染嚴重，造成水資源供需失衡的現象，由此更顯出台灣地區水資源有效利用的重要性。將豐水期水資源儲存以供枯...
引用 導入Endnote
頁: 179-205
日期: 2004/07
卷期: 11(3)
關鍵字: 水資源;多目標衝突解;協調;
Keywords: Water Resource;Multiobjective Conflict Resolution;Negotiation;
摘要: 多目標水資源衝突協調系統之建立為解決水資源多目標使用衝突性的方法。台灣地區因氣候與地理因素影響，使降雨時期與降雨地區分配不平均，加上河川逕流短且水質污染嚴重，造成水資源供需失衡的現象，由此更顯出台灣地區水資源有效利用的重要性。將豐水期水資源儲存以供枯...
引用 導入Endnote
陶蓓麗;廖則竣;劉月純;
頁: 109-138
日期: 2004/04
卷期: 11(2)
關鍵字: 資訊科技構形;資訊系統結構;組識構形;跨國性組識結構;國際管理;
Keywords: Information Technology Configuration;Information System Structure;Organizational Configuration;Inter-organizational Structure;International Management;
摘要: 隨著全球經濟的蓬勃發展及資訊科技無遠弗屆的影響，企業如何運用資訊科技以配合全球經濟的發展已是迫切的議題，企業必須調整腳步以因應全球競爭所帶來的改變。少有研究探討跨國組織與資訊科技間的關係，本研究目的是要瞭解國內目前跨國性全業的資訊科技應用現況，探討跨...
引用 導入Endnote
頁: 109-138
日期: 2004/04
卷期: 11(2)
關鍵字: 資訊科技構形;資訊系統結構;組識構形;跨國性組識結構;國際管理;
Keywords: Information Technology Configuration;Information System Structure;Organizational Configuration;Inter-organizational Structure;International Management;
摘要: 隨著全球經濟的蓬勃發展及資訊科技無遠弗屆的影響，企業如何運用資訊科技以配合全球經濟的發展已是迫切的議題，企業必須調整腳步以因應全球競爭所帶來的改變。少有研究探討跨國組織與資訊科技間的關係，本研究目的是要瞭解國內目前跨國性全業的資訊科技應用現況，探討跨...
引用 導入Endnote
楊亨利;溫鳳祥;
頁: 1-33
日期: 2004/04
卷期: 11(2)
關鍵字: 常見問題集;顧客關係管理;關係行銷;售後服務;軟體代理人;代理人程式;社群;
Keywords: Frequently Asked Questions FAQ;Customer Relationship Management CRM;Relationship Marketing;Post-Sale Service After-Sale Service;Software Agent;Community;
摘要: 在行銷活動中，售後服務是維持顧客滿意度的重要環節。本研究以售後服務中的產品常見問題集（Frequently Asked Questions，縮寫為FAQ）為主題，提出一個FAQ導覽與維護的架構，並實作其雛型系統。使用者可以在系統的協助下，瀏覽與產品有關的FAQ，若找不到想要的資訊，則可...
引用 導入Endnote
頁: 1-33
日期: 2004/04
卷期: 11(2)
關鍵字: 常見問題集;顧客關係管理;關係行銷;售後服務;軟體代理人;代理人程式;社群;
Keywords: Frequently Asked Questions FAQ;Customer Relationship Management CRM;Relationship Marketing;Post-Sale Service After-Sale Service;Software Agent;Community;
摘要: 在行銷活動中，售後服務是維持顧客滿意度的重要環節。本研究以售後服務中的產品常見問題集（Frequently Asked Questions，縮寫為FAQ）為主題，提出一個FAQ導覽與維護的架構，並實作其雛型系統。使用者可以在系統的協助下，瀏覽與產品有關的FAQ，若找不到想要的資訊，則可...
引用 導入Endnote
陳鴻雄;呂丰君;邱議德;陳鴻基;
頁: 233-246
日期: 2003/07
卷期: 10(1)
關鍵字: 非同步學習網路;合作學習;任務型態;任務困難度;學習績效;學習滿意度;
Keywords: Asynchronous Learning Network ALN;Collaborative Learning;Task Type;Task Difficulty;Learning Effect;Learning Satisfaction;
摘要: 遠距教學配合電腦網路發展出來的非同步學習網路，提供使用者一個可在任何時間地點皆可學習的模式。合作學習實施在傳統的教室教學上已有實際的成效，而與非同步學習網路的結合，也被專家學者認為有正面的效果。根據過去的文獻，合作學習的成效深受任務的型態和困難度的影...
引用 導入Endnote
頁: 233-246
日期: 2003/07
卷期: 10(1)
關鍵字: 非同步學習網路;合作學習;任務型態;任務困難度;學習績效;學習滿意度;
Keywords: Asynchronous Learning Network ALN;Collaborative Learning;Task Type;Task Difficulty;Learning Effect;Learning Satisfaction;
摘要: 遠距教學配合電腦網路發展出來的非同步學習網路，提供使用者一個可在任何時間地點皆可學習的模式。合作學習實施在傳統的教室教學上已有實際的成效，而與非同步學習網路的結合，也被專家學者認為有正面的效果。根據過去的文獻，合作學習的成效深受任務的型態和困難度的影...
引用 導入Endnote
陳振東;戴偉勝;
頁: 21-38
日期: 2002/07
卷期: 09(1)
關鍵字: 資訊推薦;資訊擷取;相似度衡量;個人化服務;
Keywords: Information push-delivery;Information retrieval;Similarity measurement;Personal services;
摘要: 隨著網路技術與設備的發展與普及，網際網路逐漸成為人們取得資訊的重要管道。然而，隨著網際網路資料的大量增加，使用者所面臨的資訊過載情形也日趨嚴重。因而有效地協助使用者在豐富的網路資源中取得所需資訊，已成為網際網路環境中一個重要的研究議題。 近年來，客戶關...
引用 導入Endnote
頁: 21-38
日期: 2002/07
卷期: 09(1)
關鍵字: 資訊推薦;資訊擷取;相似度衡量;個人化服務;
Keywords: Information push-delivery;Information retrieval;Similarity measurement;Personal services;
摘要: 隨著網路技術與設備的發展與普及，網際網路逐漸成為人們取得資訊的重要管道。然而，隨著網際網路資料的大量增加，使用者所面臨的資訊過載情形也日趨嚴重。因而有效地協助使用者在豐富的網路資源中取得所需資訊，已成為網際網路環境中一個重要的研究議題。 近年來，客戶關...
引用 導入Endnote
陳家祥;蘇婉如;涂櫻眞;
頁: 39-61
日期: 2002/07
卷期: 09(1)
關鍵字: 電子商務;供應鏈管理;合夥關係;績效評估;實證研究;
Keywords: e-commerce;supply chain management;partnership;performance;empirical study;
摘要: 網際網路與電子商務的蓬勃發展為企業帶來巨大商機，同時也使產業結構逐漸發生變動。面對這些產業變動與龐大的企業商機，沈寂一時的供應鏈績效及成員合夥關係再度被重視與探討。以網際網路為基礎的電子商務其主要優點是在其能迅速、有效地整合資訊，並使資訊能以互動式交...
引用 導入Endnote
頁: 39-61
日期: 2002/07
卷期: 09(1)
關鍵字: 電子商務;供應鏈管理;合夥關係;績效評估;實證研究;
Keywords: e-commerce;supply chain management;partnership;performance;empirical study;
摘要: 網際網路與電子商務的蓬勃發展為企業帶來巨大商機，同時也使產業結構逐漸發生變動。面對這些產業變動與龐大的企業商機，沈寂一時的供應鏈績效及成員合夥關係再度被重視與探討。以網際網路為基礎的電子商務其主要優點是在其能迅速、有效地整合資訊，並使資訊能以互動式交...
引用 導入Endnote
許孟祥;詹佳琪;
頁: 1-20
日期: 2002/07
卷期: 09(1)
關鍵字: 虛擬社群;夥伴關係品質;知識分享;知識品質;
Keywords: Knowledge Sharing;Knowledge Quality;Partnership Quality;
摘要: 在企業的商業網站中，虛擬社群的經營已是商業模式裡重要的一環；成功的虛擬社群可以提升網站之競爭優勢。虛擬社群之成員對該社群的滿意度會提高虛擬社群的成功機會，因而網站經營者莫不急於找尋影響虛擬社群成員滿意度之關鍵因素。本研究根據台灣第一屆網站評比的得獎網...
引用 導入Endnote
頁: 1-20
日期: 2002/07
卷期: 09(1)
關鍵字: 虛擬社群;夥伴關係品質;知識分享;知識品質;
Keywords: Knowledge Sharing;Knowledge Quality;Partnership Quality;
摘要: 在企業的商業網站中，虛擬社群的經營已是商業模式裡重要的一環；成功的虛擬社群可以提升網站之競爭優勢。虛擬社群之成員對該社群的滿意度會提高虛擬社群的成功機會，因而網站經營者莫不急於找尋影響虛擬社群成員滿意度之關鍵因素。本研究根據台灣第一屆網站評比的得獎網...
引用 導入Endnote
林東清;
頁: 31-56
日期: 2002/02
卷期: 09(專)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客價值;顧客知識;顧客忠誠度;資料倉儲;
Keywords: CRM;Customer Value;Customer Knowledge;Customer Loyalty;Data Warehouse;
摘要: CRM是繼ERP，SCM以後，e企業用來提昇競爭優勢的重要經營模式。其主要目的是利用高效能的資訊科技，例如Data Warehouse、Data Mining、OLAP、Internet web等快速的收集、分析顧客的資訊，深入了解顧客需求後，執行有效率的、一對一的顧客互動式服務，達到提昇顧客滿意度，...
引用 導入Endnote
頁: 31-56
日期: 2002/02
卷期: 09(專)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客價值;顧客知識;顧客忠誠度;資料倉儲;
Keywords: CRM;Customer Value;Customer Knowledge;Customer Loyalty;Data Warehouse;
摘要: CRM是繼ERP，SCM以後，e企業用來提昇競爭優勢的重要經營模式。其主要目的是利用高效能的資訊科技，例如Data Warehouse、Data Mining、OLAP、Internet web等快速的收集、分析顧客的資訊，深入了解顧客需求後，執行有效率的、一對一的顧客互動式服務，達到提昇顧客滿意度，...
引用 導入Endnote
洪新原;游寶達;王俊程;黃士銘;古政元;張嘉銘;
頁: 143-162
日期: 2002/02
卷期: 09(專)
關鍵字: 訓練評估;四階段評估模式;差異理論;商業電子化人才培訓;調節迴歸分析;
Keywords: Training Evaluation;Four Levels Model;Discrepancy Theory;e-Business Training Program;Moderated Regression Analysis;
摘要: 教育訓練是企業組織在維持競爭力時，必須投入資源的活動。然而，目前缺乏一套客觀的訓練評估方法，致使教育訓練難以展現其真正價值。本研究利用Kirkpatrick (1998)提出訓練的四階段評估模式(Four Levels Model)，發展出評量訓練結果的四種效益；然後結合差異理論(Discre...
引用 導入Endnote
頁: 143-162
日期: 2002/02
卷期: 09(專)
關鍵字: 訓練評估;四階段評估模式;差異理論;商業電子化人才培訓;調節迴歸分析;
Keywords: Training Evaluation;Four Levels Model;Discrepancy Theory;e-Business Training Program;Moderated Regression Analysis;
摘要: 教育訓練是企業組織在維持競爭力時，必須投入資源的活動。然而，目前缺乏一套客觀的訓練評估方法，致使教育訓練難以展現其真正價值。本研究利用Kirkpatrick (1998)提出訓練的四階段評估模式(Four Levels Model)，發展出評量訓練結果的四種效益；然後結合差異理論(Discre...
引用 導入Endnote
黃興進;李幸秋;
頁: 73-89
日期: 2002/01
卷期: 08(2)
關鍵字: 中文輸入;手寫輸入;語音輸入;鍵盤輸入;群體支援系統;
Keywords: Chinese Input;GSS;Pen Input;Voice Input;Keyboard Input;
摘要: 中文輸入的瓶頸是推廣資訊應用的障礙之一，如何改善中文輸入方式的效率，一直是使用者界面領域所致力的研究方向之一。本論文主要的目的為探討在制定群體決策時，結合不同輸入方式的群體支援系統對群體活動的影響。採用單因子完全隨機設計，自變數為中文輸入方式（中文手...
引用 導入Endnote
頁: 73-89
日期: 2002/01
卷期: 08(2)
關鍵字: 中文輸入;手寫輸入;語音輸入;鍵盤輸入;群體支援系統;
Keywords: Chinese Input;GSS;Pen Input;Voice Input;Keyboard Input;
摘要: 中文輸入的瓶頸是推廣資訊應用的障礙之一，如何改善中文輸入方式的效率，一直是使用者界面領域所致力的研究方向之一。本論文主要的目的為探討在制定群體決策時，結合不同輸入方式的群體支援系統對群體活動的影響。採用單因子完全隨機設計，自變數為中文輸入方式（中文手...
引用 導入Endnote
陳鴻基;張嘉銘;
頁: 39-60
日期: 2001/07
卷期: 08(1)
關鍵字: 全面品質管理TQM;校務資訊系統;資訊系統開發評估;
Keywords: Total Quality Management;School Administration Information System;Development and Evaluation of Application System;
摘要: 本研究旨在將企業界廣泛採用並且行之多年而頗具成效之的全面品質管理(Total Quality Management, TQM)方法，導入國民小學的校務行政電腦化工作，提出一概念模式。依此概念模式，以問卷調查法和實地訪談法，研究分析學校的學生家長與教師對資訊系統的需求，進而利用程式開...
引用 導入Endnote
頁: 39-60
日期: 2001/07
卷期: 08(1)
關鍵字: 全面品質管理TQM;校務資訊系統;資訊系統開發評估;
Keywords: Total Quality Management;School Administration Information System;Development and Evaluation of Application System;
摘要: 本研究旨在將企業界廣泛採用並且行之多年而頗具成效之的全面品質管理(Total Quality Management, TQM)方法，導入國民小學的校務行政電腦化工作，提出一概念模式。依此概念模式，以問卷調查法和實地訪談法，研究分析學校的學生家長與教師對資訊系統的需求，進而利用程式開...
引用 導入Endnote
黃慶祥;蔡美詩;
頁: 27-38
日期: 2001/01
卷期: 07(2)
關鍵字: 綜合所得稅;二維條碼;系統建構;成效評估;變異數分析;
Keywords: Tax Filing;2 Dimension Bar code;Construction of System;Evaluation of System;Analysis of Variance;
摘要: 綜所稅的申報案件成長迅速，所帶來的稽徵成本也相對增加，為提昇服務品質及作業效率，政府在1997年開始試辦「網路申報」，然網路申報仍有塞車及認證的困難。本研究之目的在建構具有自動試算及編碼列印功能的「綜合所得稅二維條碼申報系統」，並透過實驗設計與問卷調查方...
引用 導入Endnote
頁: 27-38
日期: 2001/01
卷期: 07(2)
關鍵字: 綜合所得稅;二維條碼;系統建構;成效評估;變異數分析;
Keywords: Tax Filing;2 Dimension Bar code;Construction of System;Evaluation of System;Analysis of Variance;
摘要: 綜所稅的申報案件成長迅速，所帶來的稽徵成本也相對增加，為提昇服務品質及作業效率，政府在1997年開始試辦「網路申報」，然網路申報仍有塞車及認證的困難。本研究之目的在建構具有自動試算及編碼列印功能的「綜合所得稅二維條碼申報系統」，並透過實驗設計與問卷調查方...
引用 導入Endnote
陳天亮;洪新原;梁定澎;
頁: 19-42
日期: 2000/07
卷期: 07(1)
關鍵字: 電子腦力激盪;電子會議系統;群體決策支援系統;資訊系統評估;
Keywords: Electronic Brainstorming;Group Decision Support Systems;Electronic Meeting Systems;Information System Evaluation;
摘要: 電子腦力激盪是利用群體決策支援系統(group decision support systems, GDSS)來支援傳統腦力激盪的一項技術。雖然目前在國內外已經有許多關於GDSS應用的研究結果發表，然而一則由於國內外文化差異的理由，所以國外相關的實證結果不一定適用於國內；二則由於國內對於GDSS...
引用 導入Endnote
頁: 19-42
日期: 2000/07
卷期: 07(1)
關鍵字: 電子腦力激盪;電子會議系統;群體決策支援系統;資訊系統評估;
Keywords: Electronic Brainstorming;Group Decision Support Systems;Electronic Meeting Systems;Information System Evaluation;
摘要: 電子腦力激盪是利用群體決策支援系統(group decision support systems, GDSS)來支援傳統腦力激盪的一項技術。雖然目前在國內外已經有許多關於GDSS應用的研究結果發表，然而一則由於國內外文化差異的理由，所以國外相關的實證結果不一定適用於國內；二則由於國內對於GDSS...
引用 導入Endnote
黃興進;邱建中;
頁: 11-32
日期: 1999/01
卷期: 05(2)
關鍵字: 電子交談;偏好型決策;群體支援系統;群體大小;群體決策支援 ;
Keywords: Communication medium;Electronic messaging;Group support systems;GSS;Group size;Preference task ;
摘要: 以往的研究指出，溝通媒介與群體大小對群體活動的績效有很大的影響。本論文主要目的為探討在群體支援系統環境下，大群體在制定偏好型決策時，使用電子交談是否比使用口頭交談有較佳的效率與效能，及在採用電子交談方式的群體支援系統環境下，對於偏好型決策大群體是否比...
引用 導入Endnote
頁: 11-32
日期: 1999/01
卷期: 05(2)
關鍵字: 電子交談;偏好型決策;群體支援系統;群體大小;群體決策支援 ;
Keywords: Communication medium;Electronic messaging;Group support systems;GSS;Group size;Preference task ;
摘要: 以往的研究指出，溝通媒介與群體大小對群體活動的績效有很大的影響。本論文主要目的為探討在群體支援系統環境下，大群體在制定偏好型決策時，使用電子交談是否比使用口頭交談有較佳的效率與效能，及在採用電子交談方式的群體支援系統環境下，對於偏好型決策大群體是否比...
引用 導入Endnote
王精文; 吳振潤;
頁: 49-61
日期: 1998/08
卷期: 05(1)
關鍵字: 診間醫令系統; 使用者資訊滿意度; 資訊系統; 使用者參與;;
Keywords: Computerized operation system for ambulatory service; UIS; Information system; User participation;;
摘要: 本研究的目的在於探討台、閩地區醫學中心和區域醫院對於診間醫令資訊系統使用者資訊滿意的因素構面，以及影響使用者資訊滿意的因素。研究調查分為二階段，第一階段針對台、閩地區全部的13間醫學中心及47問區域醫院的資訊部門進行電話訪問，主要是在了解各醫院是否設置診...
引用 導入Endnote
頁: 49-61
日期: 1998/08
卷期: 05(1)
關鍵字: 診間醫令系統; 使用者資訊滿意度; 資訊系統; 使用者參與;;
Keywords: Computerized operation system for ambulatory service; UIS; Information system; User participation;;
摘要: 本研究的目的在於探討台、閩地區醫學中心和區域醫院對於診間醫令資訊系統使用者資訊滿意的因素構面，以及影響使用者資訊滿意的因素。研究調查分為二階段，第一階段針對台、閩地區全部的13間醫學中心及47問區域醫院的資訊部門進行電話訪問，主要是在了解各醫院是否設置診...
引用 導入Endnote