檢索結果(共40筆)


羅心妤;林欣怡;丘周剛;
頁: 419-443
日期: 2023/10
卷期: 30(4)
關鍵字: 粹智分析 (TRIZ);商管教育;問題解決模式;發明原則;創新;
Keywords: TRIZ;Business management education;Problem-solving model;Inventive principles;Innovation. ;
摘要: 面對不斷變化的企業環境演進,商業管理模擬教育軟體為有志創業的專業人士提供了所需的知識和技能。然而,內容傳遞方面的挑戰限制了模擬軟體的效能、用戶參與度以及適應快速變化的行業環境所需求的能力。本研究探討了將 TRIZ 原則應用於商業管理教育軟體的分析應用,目的...

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岳修平;林維真;黃瀞瑩;陳家荷;石媛菱;
頁: 445-468
日期: 2023/10
卷期: 30(4)
關鍵字: 資訊倫理;商管教育;內容分析;網絡分析 ;
Keywords: Information ethics;Business education;Content analysis;Network analysis ;
摘要: 隨著資訊與資通訊科技的不當使用問題愈發頻繁,商管學院也越關注資訊 倫理在商管教育中的角色與功能。國內外有越來越多的大學商管學院開設獨立 的倫理課程,但主題與觀點多元且分散,為了瞭解國內當前商管領域資訊倫理 教育課程的發展趨勢,本研究蒐集台灣通過國際商管學...

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陳育仁;
頁: 75-101
日期: 2022/01
卷期: 29(1)
關鍵字: 資產掏空;舞弊偵測;主成分分析;逐步迴歸;支援向量機;改良式基因演算法;
Keywords: Asset misappropriation;fraud detection;principal component analysis, stepwise regression;support vector machine;queen genetic algorithm ;
摘要: 對於投資大眾來說,最關注其投資的企業是否發生舞弊之現象;而企業最常見的舞弊手法包括財報不實、資產掏空與內線交易等,其中又以資產掏空所造成的後果最為嚴重,可能導致整個企業停擺,使得投資者血本無歸。因此,如何有效的偵測企業掏空與否,已成為舞弊審計重要...

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龔千芬;龔嘉德;蘇志民;郝沛毅;林奕儒;
頁: 445-476
日期: 2021/10
卷期: 28(4)
關鍵字: 敗血症早期預測;深度學習;模糊支持向量機;臨床決策支持系統;醫學資訊學;
Keywords: Sepsis early prediction;deep learning;fuzzy support vector machines;clinical decision support systems;medical informatics;
摘要: 敗血症是全世界的主要死亡原因,敗血性休克的死亡率高達50%。根據世界衛生組織估計,每年有超過600萬人死於敗血症,早期診斷和治療可以預防大多數的敗血性休克發病與死亡,但是,目前缺乏可靠的早期敗血症智能預測系統。時至今日,在大數據分析的快速發展和重症監護室的...

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郝沛毅;龔千芬;張俊陽;蔣榮先;鄭詠恆;
頁: 495-535
日期: 2020/10
卷期: 27(4)
關鍵字: 事件嵌入;興趣點推薦;矩陣分解;深度學習;卷積神經網路;
Keywords: event embedding;POI recommendation;matrix factorization;deep learning;convolutional neural networks;
摘要: 基於位置的社群網路(LBSN)近來變得十分流行,這歸功於智慧手機的爆炸式增長,使得用戶可以輕鬆地執行LBSN程序。越來越多使用者在這些平台上與好友分享打卡資訊跟生活點滴。興趣點(POI)推薦系統是LBSN的核心服務,也是最近熱門的研究焦點。目前研究主要是分析用戶的打...

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李家瑩;方郁惠;溫冠倫;
頁: 241-273
日期: 2019/07
卷期: 26(3)
關鍵字: 遊戲化;直播;MDE架構;自我決定論;
Keywords: gamification;live-streaming;Mechanics;Dynamics;Emotions (MDE) framework;self-determination theory;
摘要: 隨著直播市場的蓬勃發展,如何在眾多的直播平台中脫穎而出,提升觀眾的參與度及持續使用意圖,已經成為直播平台業者高度重視的議題。過去直播相關文獻,大多著重於直播的技術層面,較少從觀眾的觀點出發,探討直播平台互動機制對於觀眾使用意圖之影響。因此,本研究以遊...

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洪嘉慶;黃正魁;古政元;
頁: 283-306
日期: 2018/07
卷期: 25(3)
關鍵字: 資訊安全新聞事件;事件研究法;市場價值;異常報酬;
Keywords: information security news;event study method;market value;abnormal return;
摘要: 隨著資訊科技與網路應用的快速發展,企業已開始利用它們來提升組織內部與外部之間的溝通效率,但這也同時產生了資訊傳遞、個人資料保護與資訊安全的相關問題,因此企業在進行資訊化的當下其實亦面臨著潛藏之風險。另外,當網路與電腦計算能力提升的同時,駭客與惡意程式...

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李彥賢;賴家玄;蔡佳玲;
頁: 341-367
日期: 2017/07
卷期: 24(3)
關鍵字: 頭頸癌;吸入性肺炎;國民健康保險資料庫;傾向分數配對;整體學習演算法;
Keywords: head and neck cancer;aspiration pneumonia;National Health Insurance Research Database;propensity score matching;ensemble learning;
摘要: 預防醫學是指以預防疾病的發生,來代替對疾病的治療,其主要目標在於健康的促進以及疾病的預防,藉由讓民眾增加對疾病的認知、改變態度,用預防的概念來管理健康。近年來隨著人口結構與疾病型態的轉變,使得預防醫學逐漸受到重視。根據台灣衛福部2014年統計,頭頸癌死亡...

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魏巧宜;馬麗菁;
頁: 69-95
日期: 2017/01
卷期: 24(1)
關鍵字: 混合模式;自組織映射圖;案例式推理;多年期軌跡;基金績效;
Keywords: hybrid model;self-organizing map;case-based reasoning;multi-year trajectory;fund performance;
摘要: 隨著經濟發展,大眾對於投資理財的需求與日俱增,如何協助不同投資時間長短偏好的投資者,找出較佳短、中及長期績效的基金,是一項受關注的議題。本研究以自組織映射圖結合倒傳遞類神經網路及基因演算法,協助不同投資時間長短偏好的投資者,找出較佳短期、中期、長期績...

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張昭憲;莊秉諺;
頁: 97-130
日期: 2017/01
卷期: 24(1)
關鍵字: 詐騙偵測;網路詐騙;線上拍賣;資料探勘;電子商務;
Keywords: fraud detection;internet fraud;online auction;data mining;e-commerce;
摘要: 近年來,線上拍賣的蓬勃發展有目共睹。線上拍賣交易兼具便利性與隱蔽性,且不受時間與空間的限制,使得交易量逐年顯著提升。然而,面對如此蓬勃的交易平台,許多詐騙者開始混雜其中,謀取不法利益。詐騙的方式不但多樣化,且經常隨著時間、環境改變,令人防不勝防。為了...

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陳暎仁;簡禎富;黃馨滿;
頁: 129-153
日期: 2016/04
卷期: 23(2)
關鍵字: 彩色濾光膜及微透鏡製程;缺陷樣型;資料挖礦;大數據分析;關聯規則;製造智慧;工業3.5;
Keywords: color filter and microlens process;defect pattern;data mining, big data analytics;association rules;manufacturing intelligence;industry 3.5;
摘要: 彩色濾光膜及微透鏡為製造CMOS影像感測器的關鍵製程,為了提昇產品良率,必須在製造過程中找出造成缺陷樣型的可能原因,以進行修復、減少重工。目前彩色濾光膜廠多半憑藉工程師的領域知識與經驗法則來做故障排除,然而這種方式很容易因為經驗不足而誤判,同時不夠快速且...

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陳岳陽;曾怡靜;
頁: 63-98
日期: 2016/01
卷期: 23(1)
關鍵字: 網路強迫性購買傾向;神迷理論;流行傾向性;網際網路購物;
Keywords: Internet compulsive buying tendency;flow theory;fashion orientation;Internet buying;
摘要: 由於網際網路購物的便利性與立即性,許多創新商品與服務被引入消費市場中以吸引消費者的青睞,使得不少人在追求物質的慾望上被激發而出現難以得到滿足感的現象。此種追求即刻滿足而無法控制的強迫性購買之現象,已日益普遍。目前,大多數研究著重於探究實體商店上之衝動...

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張碩毅;陳倩姮;
頁: 253-279
日期: 2013/07
卷期: 20(3)
關鍵字: 紮根理論;個案研究;企業購併;資訊系統整合;
Keywords: Grounded Theory;Case Study;Merger and Acquisition;IS Integration;
摘要: 企業購併通常是組織賴以成長的手段之一,一般皆認為購併能創造綜效,從而提高兩公司合併後的整體價值。然而,一樁購併的完成,有時往往是整合陣痛期的開始。成功的企業合併需要資訊系統及服務完全的整合,企業內部資訊整合除了傳統人力作業方式控制取得外,利用資訊系統...

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葉慈章;吳家陞;
頁: 389-405
日期: 2012/04
卷期: 19(2)
關鍵字: RFID;SASI;安全;極輕量;鑑別;
Keywords: RFID;SASI;Security;Ultralightweight;Authentication;
摘要: 隨著無線射頻辨識系統(Radio Frequency Identification;RFID)成本逐年降低,標籤已逐漸取代傳統條碼,廣泛地應用於我們的日常生活中。然而,由於透過無線傳輸進行辨識,在空氣中傳輸機密資料容易遭到竊聽、竄改或攔截,產生安全與隱私的問題。低成本的RFID標籤因運算...

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戴偉勝;許中川;
頁: 1-25
日期: 2010/12
卷期: 17(專)
關鍵字: 資料探勘;資料視覺化;自組映射圖;混合型資料;
Keywords: data mining;data visualization;Self-Organization Map SOM;mixed-type data;
摘要: 現今企業資料庫中,隨處可見大量包含數值型與類別型屬性的高維度混合型資料。這些資料中常隱含有用資訊,因此如何能有效地分析這些資料從而支援決策,儼然是企業經營管理上的一項重要課題。在探勘資料時,視覺化一直是資料分析初始階段中相當重要的一環。自組映射圖能夠...

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蔡重成;
頁: 119-138
日期: 2010/10
卷期: 17(4)
關鍵字: ISO 9001;QMS;混合式電子學習;學習理論;
Keywords: ISO9001;QMS;Hybrid e-Learning;Learning Theories;
摘要: ISO 9001品質管理系統已為各行各業數以百萬計的組織所採用。隨著市場上對品質管理系統稽核員的需求不斷增加,有關於品質管理專業稽核人員的培訓需求亦相對提高。然而,由於品質稽核的工作需要具備理念與實務的綜合技能,這使得品質管理系統稽核員的能力不容易培育與養成...

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陳良駒;張正宏;陳日鑫;
頁: 31-60
日期: 2010/10
卷期: 17(4)
關鍵字: 知識管理;關聯法則;共詞分析;集群分析;策略座標圖;
Keywords: knowledge management;association rule;co-word analysis;clustering analysis;strategic diagram;
摘要: 議題的「結構」與「趨勢」是主題領域研究中兩項重要的探討重點,議題結構彰顯領域知識的範疇分類與相關性,議題趨勢則呈現領域知識的變化演進與時代差異。隨著知識經濟時代的來臨,「知識管理」已經成為學術界及企業實務界逐漸重視的關鍵領域。 共詞分析目的在建構領域關...

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林妙雀;溫福星;
頁: 107-130
日期: 2010/07
卷期: 17(3)
關鍵字: 部落格互動;部落格社群;部落客人格特質;
Keywords: blog interaction;blog community;blogger personality trait;
摘要: 近幾年來全世界部落格正以每秒一點四個快速誕生,無論企業或個人都想從部落格裡分一杯羹。然而80%的眼球集中在20%的部落格上,許多部落客花費大量時間,卻未得到使用者的認同,而如何善用部落格的互動與社群,達到企業與消費者雙贏已成重要研究課題。本研究以多層次設計...

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陳仲儼;馬成珉;馮立琪;
頁: 71-105
日期: 2010/07
卷期: 17(3)
關鍵字: BPR企業流程再造;ITIL;CMMI;制度化Institutionalization;
Keywords: Business Process Reengineering BPR;ITIL;CMMI;Institutionalization;
摘要: 在資訊發達的商業環境中,企業流程再造(BPR)與IT服務已成為企業在變動的資訊環境中永續經營所不可或缺的功能。IT基礎架構庫(簡為ITIL)即是協助組織建立IT服務品質標準之工具,並可與管理連結,以掌握其與組織目標的脈絡。ITIL的導入是項實務性工作,若只呈現符合ITIL的...

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林萍珍;柯博昌;游俊忠;
頁: 115-139
日期: 2010/04
卷期: 17(2)
關鍵字: 羅吉斯迴歸模型;遺傳演算法;新巴塞爾資本協定;信用評等;違約機率;
Keywords: Multiple Combinatorial Logistic Regression Model;Genetic Algorithm;Basel Ⅱ;Credit Rating;Default Probability;
摘要: 新巴塞爾協定建議銀行採用內部評等法自建授信系統以減少人為錯誤帶來的作業損失,並且能夠快速正確處理授信放款。目前被廣泛應用於信用風險預測模型的是羅吉斯迴歸,此模型雖然可以分成多類,但其S曲線通常以等距或經驗法則切割門檻值做信用分等,當違約機率產生變動時會...

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張玲星;游佳萍;洪智源;
頁: 201-231
日期: 2010/04
卷期: 17(2)
關鍵字: 電子化政府;利益關係人理論;策略管理;
Keywords: E-Government;Stakeholder Analysis;Strategy Management;
摘要: 隨著電子化政府創造更多競爭優勢已成為一股不可抵擋的風潮,並持續向整合的階段繼續發展,因此政府組織也會因此而產生流程改變等相關的現象。由於利益關係人(Stakeholder)在政府組織的複雜且交互影響的環境中,對於擬定策略來管理相關的議題時,所扮演的角色益形重要。因...

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尚榮安;陳禹辰;林重光;
頁: 1-19
日期: 2009/10
卷期: 16(4)
關鍵字: 部落格;認知情感;情感移轉;網路行銷;敘事廣告;
Keywords: blog;sympathy;empathy;narrative advertisement;Internet marketing;
摘要: 網際網路目前已經成為企業行銷一個重要的傳播通道,隨著部落格快速發展,許多企業也開始嘗試以部落格為傳播行銷工具。過去一般企業網頁廣告大都是以資訊性訴求為主,但部落格是由員工或業主講述關於公司的故事,希望藉此建立消費者對公司的情感。本研究探討企業部落格影...

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洪新原;張碩毅;洪為璽;董秋瑾;黃士銘;李興漢;
頁: 61-101
日期: 2009/04
卷期: 16(2)
關鍵字: 銀行業;高階主管;資訊部門主管;資訊部門;績效評估指標;
Keywords: Banking Industry;Top Executives;Chief Information Officers;Information System Departments;Performance Indicators;
摘要: 本研究的目的在於瞭解銀行業高階主管,在對資訊部門績效評估時是依據哪些指標並且解釋他們為什麼選擇這些指標。在樣本的選擇上,我們是根據「九十年十二月底財政部金融局公布本國金融機構總機構之本國一般銀行與中小企業銀行名單」挑選五十三位高階主管和資訊部門主管進...

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黃勇嘉;黃三益;
頁: 53-77
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 基地台專線電路;理想調訂路由;路由分散配置;電波涵蓋品質;最短路徑演算法;A*演算法;行動網路;
Keywords: Private Leased Circuit of Base Stations;Optimal Route Assignment;Distributed Route Configuration;Radio Coverage Quality;Shortest Path Algorithm;A* Algorithm;Mobile Cellular Network;
摘要: 當行動網路的傳輸電路發生障礙而導致大批基地台倒台時,如果鄰近尚有能持續運作的基地台,那他們便能接替這些倒台基地台的任務,繼續提供附近地區用戶的行動通信接續服務,縮小因傳輸電路障礙而導致行動通信中斷的區域範圍。因此,行動通訊基地台的專線電路若能在障礙發...

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吳玲玲;李藍瑜;蘇席儀;
頁: 227-250
日期: 2008/07
卷期: 15(3)
關鍵字: 科技接受度模型;科技適配理論;經驗性商品;搜尋性商品;消費前之資訊搜尋;
Keywords: Technology acceptance model;task-technology fit;experience goods;search goods;pre-purchase information seeking;
摘要: 網際網路是現今消費者與商家間溝通的重要媒介,越來越多的消費者希望在決定是否購買產品前,先在網站上作消費前的資訊搜尋;然而多數的研究結果顯示,消費者對於商業網站的評價與接受度是非常低的,消費者的不滿來自於網站功能的不足或是難以找到所需資訊。因此本研究試...

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林美鳳;吳琮璠;吳青松;
頁: 155-183
日期: 2008/04
卷期: 15(2)
關鍵字: 資訊科技投資;企業績效;企業生命週期;
Keywords: Information technology investment;business performance;business life cycle;
摘要: 過去幾十年來,資訊科技投資績效一直受到實務界和學術界重視,然而研究結果並未獲得定論,甚至有些研究指出資訊科技投資和財務績效間沒有顯著關係(或稱此為生產力矛盾(productivity paradox)的現象)。本研究認為此一現象是因為沒有考慮到企業所屬生命週期階段所造成。...

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劉俞志;林志麟;吳炎崑;
頁: 79-104
日期: 2007/10
卷期: 14(4)
關鍵字: 模糊查詢;模糊數;房屋選購;近似關係;
Keywords: Fuzzy Query;Fuzzy Number;Housing Purchase;Similarity Relation;
摘要: 模糊查詢是指在查詢條件中,含有模糊項的語意變數,能表達自然語言與人類思考方式。本研究旨在提出一模糊查詢的處理架構。主要作法是籍由房屋選購之使用者查詢需求與符合資料的回饋,加上模糊理論來建構模糊查詢條件語句的中介資料,使得模糊項依據查詢特質做不同的適切...

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陳柏榮;陳怡璋;陳安斌;韓復華;
頁: 63-78
日期: 2007/10
卷期: 14(4)
關鍵字: 限制規劃;投資組合模式;專家知識;技術指標;總經指標;
Keywords: portfolio model;constraint satisfaction problem;constraint programming;expert knowledge;decision support system;
摘要: 本研究應用限制規劃方法來建立投資組合模式,適當地納入技術面、總經面與股市連動關係的專家知識,使之能依據環境的變化,對投資組合操作策略做出適當之調整。此外,本研究以投資組合限制規劃模式為核心,開發出一套「智慧型投資組合決策輔助系統」,提供使用者彈性處理...

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周斯畏;張又介;
頁: 87-111
日期: 2007/10
卷期: 14(專)
關鍵字: 科技創新;知識創造;吸收能力;過載現象;嘗試理論;
Keywords: knowledge creation;technological innovation;absorptive capacity;overload;theory of trying;
摘要: 知識管理議題在知識經濟的時代非常受到重視。然而,過去很少有研究注意到組織和使用者在採用資訊科技後,資訊科技創新對知識創造的活動有什麼影響?若資訊科技創新對知識創造有正面的影響,該如何有效的提升這種科技創新活動進而提升知識創造的活動?因此,本研究主要以...

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郭英峰;陳邦誠;
頁: 185-210
日期: 2007/10
卷期: 14(4)
關鍵字: 行動商務;實施策略;應用類型;企業經營績效;
Keywords: Mobile commerce;Implementation strategies;Application types;Corporate performance;
摘要: 隨著全球無線通訊與手機市場的蓬勃發展,使得結合無線通訊與網際網路的行動商務,成為眾所矚目之焦點,因此行動商務的建構及發展,將成為未來企業的競爭優勢。企業採取不同的競爭策略,就會擁有不同策略優勢,也會有不同的組織績效。因此企業在導入行動商務的應用系統時...

引用     導入Endnote
施人英;陳文華;吳壽山;
頁: 155-178
日期: 2007/07
卷期: 14(3)
關鍵字: 信用評等;支持向量機器;倒傳遞類神經網路;
Keywords: credit ratings;support vector machines;backpropagation neural networks;
摘要: 信用評等制度在金融市場已行之有年,其在企業籌資、投資人資訊取得、銀行授信參考,以及規範一般機構投資標的上,均扮演著相當重要的角色。信用評等的主要目的乃在評量債券、票券發行機構或存款機構信用品質的良窳,以利投資人做出合理的決策。過去信用評等的研究大多針...

引用     導入Endnote
蘇柏全;
頁: 123-151
日期: 2007/01
卷期: 14(1)
關鍵字: 電子商務;通路衝突;銷售掠奪;對數選擇模型;離散選擇實驗;
Keywords: Electronic Commerce;Channel Conflicts;Sales Cannibalization;Logit Model;Discrete-Choice Experiment;
摘要: 網際網路興起後,結合網際網路的多通路行銷趨勢,已經非常明顯,但是許多廠商無法確定網際網路是否會增加整體的銷售量,或者只是發生掠奪的情形-即原本在實體通路購物的顧客被吸引到網際網路上,但整體的銷售量並沒有增加。本研究發展出通路間掠奪程度的經濟模型,並以...

引用     導入Endnote
朱彩馨;郭峰淵;
頁: 243-277
日期: 2006/04
卷期: 13(2)
關鍵字: 科技中介學習;學習理論;學習成效;思維框架理論;
Keywords: technology mediated learning;learning model;learning outcome;frame theory;
摘要: 目前研究對於科技能否提昇學習成效的結論相當分歧。這些研究多半主張增加科技功能、改善教學方式或學習心態,來改善學習成效。然而,Alavi and Leidner (2001)指出此種觀點過度簡化學習的議題,並忽略學習為涉及改變個人心智與想法的一種複雜過程。此種心智與想法改變的...

引用     導入Endnote
吳文雄;
頁: 243-269
日期: 2006/01
卷期: 13(1)
關鍵字: 再仲介化;電子商務;線上旅遊網站;旅行業;
Keywords: Reintermediation;Electronic Commerce;On-line Travel Web Site;Travel Industry;
摘要: 由於電子商務的興起,使得全球傳統旅行社面臨極大的威脅,如航空公司、IT業者華紛紛建置線上旅遊網站來分享這個市場,而台灣的旅遊市場也不例外。因此,傳統仲介的策略是需要修正或改變,而企業應思考新的策略一再仲介化(reintermediation),以扭轉不利的形勢。Chircu a...

引用     導入Endnote
梁定澎;歐陽彥晶;許如欽;
頁: 1-38
日期: 2005/07
卷期: 12(3)
關鍵字: 知識管理;知識管理系統導入;資訊科技採用;企業績效;
Keywords: Knowledge Management;Knowledge Management System Adoption;Firm Performance;
摘要: 在知識經濟的時代,無形資產日益受到重視,知識管理也成為企業提升競爭力的利器。過去台灣對知識管理應用之研究,大多探討個別的產業、或對特定概念和理論的闡述,缺乏對台灣整體企業作較大規模的實證分析。本研究以問卷調查的方式,探討影響台灣全業導入和推動知識管理...

引用     導入Endnote
張心馨;蔡獻富;
頁: 161-203
日期: 2004/10
卷期: 11(4)
關鍵字: 顧客關係管理;顧客區隔;資料採礦;自我組織;顧客獲利性;
Keywords: Customer Relationship Management CRM;Customer Segmentation;Data Mining;Self of Organization Map SOM;Profitability;
摘要: 資料庫與網路科技興起,加速資料採礦技術於顧客關係管理的應用,企業評估績效的指標由市場佔有率變成顧客佔有率。然企業資源有限,且開發新客戶的成本是舊顧客五倍以上,因而必須辨識出顧客價值與企業間的關係,以保留高價值的顧客。基於大型量販店市場快速興起,並累積...

引用     導入Endnote
李天行;唐筱菁;
頁: 161-189
日期: 2004/04
卷期: 11(2)
關鍵字: 財務危機診斷;財務比率;智慧資本;倒傳遞類神經網路;多元適應性雲形迴歸;
Keywords: corporate distress diagnosis;financial ratios;intellectual capital;neural networks;multivariate adaptive regression splines;
摘要: 隨著知識經濟時代的來臨,促使企業的競爭優勢不再只源於傳統的有形資產,還必需考量企業的無形資產,使得智慧資本扮演的重要性與日俱增。此外,由於整體經濟環境的快速變遷,造成企業財務危機發生的可能性隨之逐年增加,因此建立一個有效的企業危機診斷模式,是當前學術...

引用     導入Endnote
楊亨利;溫鳳祥;
頁: 1-33
日期: 2004/04
卷期: 11(2)
關鍵字: 常見問題集;顧客關係管理;關係行銷;售後服務;軟體代理人;代理人程式;社群;
Keywords: Frequently Asked Questions FAQ;Customer Relationship Management CRM;Relationship Marketing;Post-Sale Service After-Sale Service;Software Agent;Community;
摘要: 在行銷活動中,售後服務是維持顧客滿意度的重要環節。本研究以售後服務中的產品常見問題集(Frequently Asked Questions,縮寫為FAQ)為主題,提出一個FAQ導覽與維護的架構,並實作其雛型系統。使用者可以在系統的協助下,瀏覽與產品有關的FAQ,若找不到想要的資訊,則可...

引用     導入Endnote
諶家蘭;林佳慧;
頁: 147-180
日期: 2003/07
卷期: 10(1)
關鍵字: 全文資訊檢索;資訊檢索;自然語文資訊檢索;文件資料庫;數位圖書館;工作量模式;資料庫績效評估;
Keywords: Full-Text Information Retrieval;Information Retrieval;Free-Text Information Retrieval;Document Database;Digital Library;Workload Model;Database Benchmark;
摘要: 以資訊檢索為基礎的網路搜尋技術,已逐漸成為Internet上相當受到重視的技術之一。雖然全文資訊檢索的技術已存在多時,然而電腦產業一直缺乏依廣泛標準的績效評估,來評估全文資訊檢索系統的產出及價格/效能比,網際網路年代對全文資訊檢索軟體的大量需求,極需要一個標...

引用     導入Endnote
李有仁; 陳鴻基; 李嘉寧;
頁: 1-19
日期: 1996/06
卷期: 03(1)
關鍵字: 行銷資訊系統; 組織氣候; 資訊系統氣候;
Keywords: MKIS; Organizational climate; Information system climate;;
摘要: 在今日的競爭壓力下,已有愈來愈多的公司意識到公司的成敗與市場行銷的成敗是一體兩面的。而市場行銷的成敗則端賴於該公司能否隨時掌握顧客及整個環境的最新資訊。當公司的競爭環境愈來愈複雜時,其對行銷資訊的需求也就愈來愈強烈。為了要處理急劇增加的內部與外部的行...

引用     導入Endnote