檢索結果(共2筆)

1. 安全、信任與風險，為影響顧客忠誠度的鼎之三足 

翁崇雄;林義倫;
頁: 101-123
日期: 2021/01
卷期: 28(1)
關鍵字: 顧客忠誠度;信任;感知安全;感知風險;網路銀行;預期理論;刺激回應理論;
Keywords: customer loyalty;trust;perceived security;perceived risk;internet banking;prospect theory;stimulus-organism-response theory;
摘要: 如何維繫顧客忠誠度（customer loyalty），為網路銀行持續營運之重要因子。於過去研究，已證明信任（trust）為影響顧客忠誠度的前置因子，然風險、安全亦與信任息息相關。因此，本研究試圖以整合性的觀點，提出安全風險信任（security risk trust; SRT）模型，以預期理論...

引用     導入Endnote

2. 以體驗行銷觀點探討網路商店促成購買衝動之影響因素 

林淑瓊;張銀益;林衛國;王之廷;
頁: 247-276
日期: 2016/07
卷期: 23(3)
關鍵字: 體驗行銷;SOR理論;購買衝動;網路商店;
Keywords: experience marketing;SOR theory;urge to buy impulsively;online store;
摘要: 近年來體驗行銷逐漸受到了重視，網路商店也希望能藉由塑造消費者整體瀏覽的愉快體驗，促使消費者有購買的衝動。本研究結合體驗行銷觀點與Stimulus-Organism-Response（SOR）理論探討網路商店提供的整體體驗與消費者的購買衝動之影響關係，其中以體驗行銷的感官、情感、思...

引用     導入Endnote