孫嘉明;林昱成;
頁: 1-22
日期: 2023/01
摘要: 機器流程自動化（Robotic Process Automation）藉由模仿人員的資訊作業自動化，以達到降低基層人力需求、減少作業錯誤率且提高工作品質，故可協助產業進行數位轉型與流程再造，使其成為近年來新興的跨平台系統整合工具中成長最快速之新興資訊技術。以機器流程自動化為基礎的數位勞動力(Digital Labor)，未來並將逐漸結合智能決策，成為具有分析與行動能力的數位員工(Digital Workforce)。 本個案描述資訊作業環境複雜、數位化挑戰難度高，且採合夥人制度故組織規模受限的會計師專業服務產業，在少子化導致徵才不易的社會環境下，同時又面臨成長於網際網路環境的數位原世代，如何引入數位勞動力技術改善工作內容及工作品質，並刺激資深員工思考如何善用新興科技重新設計改造原有的作業流程？對於會計師事務所而言，原有資訊人力資源相對其他產業較為不足，是否適用引入數位勞動力呢？本個案引導學員思考就組織面、管理面、技術面，導入機器流程自動化進行事務所工作流程自動化及優化過程中，所面對的各種挑戰。
關鍵字: 機器流程自動化;數位勞動力;數位轉型;新興技術導入;

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引用     導入Endnote