檢索結果(共4筆)


翁崇雄;林義倫;
頁: 101-123
日期: 2021/01
卷期: 28(1)
關鍵字: 顧客忠誠度;信任;感知安全;感知風險;網路銀行;預期理論;刺激回應理論;
Keywords: customer loyalty;trust;perceived security;perceived risk;internet banking;prospect theory;stimulus-organism-response theory;
摘要: 如何維繫顧客忠誠度(customer loyalty),為網路銀行持續營運之重要因子。於過去研究,已證明信任(trust)為影響顧客忠誠度的前置因子,然風險、安全亦與信任息息相關。因此,本研究試圖以整合性的觀點,提出安全風險信任(security risk trust; SRT)模型,以預期理論...

引用     導入Endnote
余強生;
頁: 219-251
日期: 2013/04
卷期: 20(2)
關鍵字: 科技服務;行動銀行;網路銀行;計畫行為理論;
Keywords: Technological services;mobile banking;online banking;theory of planned behavior;
摘要: 由於過去數十年來,探討科技服務或產品採用與否的相關研究已經很多,因此,本研究嘗試探討影響消費者從某一個科技服務或產品轉換到另一個科技服務或產品的因素。奠基於理性行為理論主張:消費者的行為是可以被解釋、預測的,因此本研究利用計畫行為理論、二個經濟效應與...

引用     導入Endnote
朱宇倩;陳鴻基;
頁: 77-95
日期: 2010/12
卷期: 17(專)
關鍵字: 服務公平性;不確定性規避;信任;顧客價值;顧客滿意度;
Keywords: Service Fairness;Uncertainty Avoidance;Trust;Perceived Customer Value;and Satisfaction;
摘要: 近來對文化差異在電子商務中的影響的研究漸漸興起,而學者也呼籲未來的電子商務研究需要更多的從文化價值觀來著墨,以深度了解不同文化價值觀帶來的細微,或是顯著的不同。本研究探討在網路銀行中文化價值觀差異對顧客的影響,聚焦於文化價值觀中的不確定性規避對顧客感...

引用     導入Endnote
余強生;
頁: 155-179
日期: 2010/07
卷期: 17(3)
關鍵字: 網路銀行;採用持續性;滿意度;網路自我效能;
Keywords: Online banking;Adoption continuance;Satisfaction;Internet self-efficacy;
摘要: 探討網路銀行採用的研究雖多,但探討影響網路銀行持續使用的研究確很少,因此藉由放入網路自我效能於期望確認理論的研究架構中,此實證研究發現:網路自我效能與滿意度是二個最重要影響使用者持續使用網路銀行的因素。此外,經由借用服務品質衡量模式的觀念,本研究發現...

引用     導入Endnote