周世玉;蕭登泰;
頁: 183-199
日期: 2005/04
卷期: 12(2)
關鍵字: 顧客關係管理;資料庫;類神經網路;
Keywords: Customer Relationship Management;Database;Neural Network;
摘要: 顧客交易資料庫蘊含對實施顧客關係管理不可或缺的重要資訊。本研究利用國內某網路電話公司顧客交易資庫的非契約型顧客實際交易資料，估計個別顧客關係危險率，進而分析顧客關係長度與顧客終身價值，以及建構各類顧客之顧客關係危險率預測模式。研究結果指出，利用倒傳遞...

引用     導入Endnote