檢索結果(共2筆)

1. 結合模糊理論及馬可夫鏈評估顧客價值 

葉進儀;吳泰熙;李凱平;
頁: 109-134
日期: 2009/01
卷期: 16(1)
關鍵字: 顧客終身價值;模糊理論;馬可夫鏈;RFM模型;
Keywords: Customer Lifetime Values;Fuzzy Theory;Markov Chain;RFM Model;
摘要: 隨著資訊技術的發展，企業與顧客之間的活動關係也日趨複雜，企業行銷資源的配置與行銷顧客的抉擇，在激烈的競爭商場中也愈形重要，如何將有限資源妥善分配，減少行銷預算浪費，應用顧客價值分析乃成為重要的課題之一。本研究結合模糊理論(fuzzy theory)、馬可夫鏈(Marko...

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2. 顧客交易資料庫之探勘－以網路電話公司之非契約型顧客為例 

周世玉;蕭登泰;
頁: 183-199
日期: 2005/04
卷期: 12(2)
關鍵字: 顧客關係管理;資料庫;類神經網路;
Keywords: Customer Relationship Management;Database;Neural Network;
摘要: 顧客交易資料庫蘊含對實施顧客關係管理不可或缺的重要資訊。本研究利用國內某網路電話公司顧客交易資庫的非契約型顧客實際交易資料，估計個別顧客關係危險率，進而分析顧客關係長度與顧客終身價值，以及建構各類顧客之顧客關係危險率預測模式。研究結果指出，利用倒傳遞...

引用     導入Endnote