資訊管理學報 11卷2期
楊亨利;溫鳳祥;
頁: 1-33
日期: 2004/04
關鍵字: 常見問題集;顧客關係管理;關係行銷;售後服務;軟體代理人;代理人程式;社群;
Keywords: Frequently Asked Questions FAQ;Customer Relationship Management CRM;Relationship Marketing;Post-Sale Service After-Sale Service;Software Agent;Community;
摘要: 在行銷活動中，售後服務是維持顧客滿意度的重要環節。本研究以售後服務中的產品常見問題集（Frequently Asked Questions，縮寫為FAQ）為主題，提出一個FAQ導覽與維護的架構，並實作其雛型系統。使用者可以在系統的協助下，瀏覽與產品有關的FAQ，若找不到想要的資訊，則可...
瀏覽次數: 11156 下載次數: 102
引用 導入Endnote
頁: 1-33
日期: 2004/04
關鍵字: 常見問題集;顧客關係管理;關係行銷;售後服務;軟體代理人;代理人程式;社群;
Keywords: Frequently Asked Questions FAQ;Customer Relationship Management CRM;Relationship Marketing;Post-Sale Service After-Sale Service;Software Agent;Community;
摘要: 在行銷活動中，售後服務是維持顧客滿意度的重要環節。本研究以售後服務中的產品常見問題集（Frequently Asked Questions，縮寫為FAQ）為主題，提出一個FAQ導覽與維護的架構，並實作其雛型系統。使用者可以在系統的協助下，瀏覽與產品有關的FAQ，若找不到想要的資訊，則可...
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引用 導入Endnote
吳欣怡;劉瑞瓏;
頁: 35-60
日期: 2004/04
關鍵字: 遞增式探掘;序列探掘;企業環境資訊;資料探掘;事件時間順序;
Keywords: incremental mining;sequences mining;business environmental information;data mining;temporal order of events;
摘要: 對於多數企業管理者而言，企業環境資訊的搜集與分析是相當必要的。適切地分析出管理者關心之事件出現之順序關係，可讓管理者及早預測重要事件的發生，及時做出適當的應對與防範。由於環境多變，遞增式探掘(incremental mining)對企業環境事件序列探掘而言相當重要。然而...
瀏覽次數: 8532 下載次數: 85
引用 導入Endnote
頁: 35-60
日期: 2004/04
關鍵字: 遞增式探掘;序列探掘;企業環境資訊;資料探掘;事件時間順序;
Keywords: incremental mining;sequences mining;business environmental information;data mining;temporal order of events;
摘要: 對於多數企業管理者而言，企業環境資訊的搜集與分析是相當必要的。適切地分析出管理者關心之事件出現之順序關係，可讓管理者及早預測重要事件的發生，及時做出適當的應對與防範。由於環境多變，遞增式探掘(incremental mining)對企業環境事件序列探掘而言相當重要。然而...
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引用 導入Endnote
許中川;
頁: 61-84
日期: 2004/04
關鍵字: 自組映射圖;資料探勘;概念階層;類神經網路;群集分析;
Keywords: self-organizing maps;data mining;concept hierarchy;neural networks;cluster analysis;
摘要: 自組映射圖是一種非監督式學習類神經網路，可以將高維度資料投射到低維度空間，並以視覺化方式呈現，反映高維度資料之間的相似度。自組映射圖應用廣泛，包括工程方面及商業方面，例如圖紋辨識、語音辨識、監督處理及流程控制、文件地圖及消費者資料分析等。然而，傳統自...
瀏覽次數: 10727 下載次數: 87
引用 導入Endnote
頁: 61-84
日期: 2004/04
關鍵字: 自組映射圖;資料探勘;概念階層;類神經網路;群集分析;
Keywords: self-organizing maps;data mining;concept hierarchy;neural networks;cluster analysis;
摘要: 自組映射圖是一種非監督式學習類神經網路，可以將高維度資料投射到低維度空間，並以視覺化方式呈現，反映高維度資料之間的相似度。自組映射圖應用廣泛，包括工程方面及商業方面，例如圖紋辨識、語音辨識、監督處理及流程控制、文件地圖及消費者資料分析等。然而，傳統自...
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引用 導入Endnote
黃錦祥;梁維國;
頁: 85-108
日期: 2004/04
關鍵字: 可信度;網路新聞媒體;電子新聞報導;
Keywords: Credibility;Internet news media;Electronic news;
摘要: 在大眾化新聞傳播媒體領域中，可信度即是廣為受到重視的議題之一。對於具有即時性、互動性，以及全球化特質的網路新聞媒體而言，可信度更是不可或缺的重要因素。因此，本研究的主要目的，即在於探討與確認網路新聞媒體的可信度構面，並尋找各項影響網路新聞媒體可信度之...
瀏覽次數: 9958 下載次數: 102
引用 導入Endnote
頁: 85-108
日期: 2004/04
關鍵字: 可信度;網路新聞媒體;電子新聞報導;
Keywords: Credibility;Internet news media;Electronic news;
摘要: 在大眾化新聞傳播媒體領域中，可信度即是廣為受到重視的議題之一。對於具有即時性、互動性，以及全球化特質的網路新聞媒體而言，可信度更是不可或缺的重要因素。因此，本研究的主要目的，即在於探討與確認網路新聞媒體的可信度構面，並尋找各項影響網路新聞媒體可信度之...
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引用 導入Endnote
陶蓓麗;廖則竣;劉月純;
頁: 109-138
日期: 2004/04
關鍵字: 資訊科技構形;資訊系統結構;組識構形;跨國性組識結構;國際管理;
Keywords: Information Technology Configuration;Information System Structure;Organizational Configuration;Inter-organizational Structure;International Management;
摘要: 隨著全球經濟的蓬勃發展及資訊科技無遠弗屆的影響，企業如何運用資訊科技以配合全球經濟的發展已是迫切的議題，企業必須調整腳步以因應全球競爭所帶來的改變。少有研究探討跨國組織與資訊科技間的關係，本研究目的是要瞭解國內目前跨國性全業的資訊科技應用現況，探討跨...
瀏覽次數: 10580 下載次數: 77
引用 導入Endnote
頁: 109-138
日期: 2004/04
關鍵字: 資訊科技構形;資訊系統結構;組識構形;跨國性組識結構;國際管理;
Keywords: Information Technology Configuration;Information System Structure;Organizational Configuration;Inter-organizational Structure;International Management;
摘要: 隨著全球經濟的蓬勃發展及資訊科技無遠弗屆的影響，企業如何運用資訊科技以配合全球經濟的發展已是迫切的議題，企業必須調整腳步以因應全球競爭所帶來的改變。少有研究探討跨國組織與資訊科技間的關係，本研究目的是要瞭解國內目前跨國性全業的資訊科技應用現況，探討跨...
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引用 導入Endnote
羅濟群;莊秉文;邱士哲;
頁: 139-160
日期: 2004/04
關鍵字: 虛擬私有網路;網路安全;政策管理;
Keywords: virtual private network VPN;network security;policy management;
摘要: 虛擬私有網路(virtual private network, VPN)的技術核心在於建立資料傳輸通道並利用資料驗證及加密技術在公眾網路做私密性的資料傳輸。藉著虛擬和有網路的應用，企業組織位於不同地理位置的分公司間或與企業夥伴之間，可透過公眾網路進行資料通訊，其有效性與和密性的保...
瀏覽次數: 10204 下載次數: 66
引用 導入Endnote
頁: 139-160
日期: 2004/04
關鍵字: 虛擬私有網路;網路安全;政策管理;
Keywords: virtual private network VPN;network security;policy management;
摘要: 虛擬私有網路(virtual private network, VPN)的技術核心在於建立資料傳輸通道並利用資料驗證及加密技術在公眾網路做私密性的資料傳輸。藉著虛擬和有網路的應用，企業組織位於不同地理位置的分公司間或與企業夥伴之間，可透過公眾網路進行資料通訊，其有效性與和密性的保...
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引用 導入Endnote
李天行;唐筱菁;
頁: 161-189
日期: 2004/04
關鍵字: 財務危機診斷;財務比率;智慧資本;倒傳遞類神經網路;多元適應性雲形迴歸;
Keywords: corporate distress diagnosis;financial ratios;intellectual capital;neural networks;multivariate adaptive regression splines;
摘要: 隨著知識經濟時代的來臨，促使企業的競爭優勢不再只源於傳統的有形資產，還必需考量企業的無形資產，使得智慧資本扮演的重要性與日俱增。此外，由於整體經濟環境的快速變遷，造成企業財務危機發生的可能性隨之逐年增加，因此建立一個有效的企業危機診斷模式，是當前學術...
瀏覽次數: 11618 下載次數: 73
引用 導入Endnote
頁: 161-189
日期: 2004/04
關鍵字: 財務危機診斷;財務比率;智慧資本;倒傳遞類神經網路;多元適應性雲形迴歸;
Keywords: corporate distress diagnosis;financial ratios;intellectual capital;neural networks;multivariate adaptive regression splines;
摘要: 隨著知識經濟時代的來臨，促使企業的競爭優勢不再只源於傳統的有形資產，還必需考量企業的無形資產，使得智慧資本扮演的重要性與日俱增。此外，由於整體經濟環境的快速變遷，造成企業財務危機發生的可能性隨之逐年增加，因此建立一個有效的企業危機診斷模式，是當前學術...
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引用 導入Endnote
蔡玉娟;吳盛;江佰璋;
頁: 191-210
日期: 2004/04
關鍵字: 醫院資訊系統;典型相關;
Keywords: Hospital Information System;Canonical Correlation;
摘要: 醫院採用資訊科技以降低醫療成本、提高醫療品質並增進效率與效能，為各醫療機構所必需面對的議題與全民殷切之期盼。本研究為瞭解影響醫院資訊系統成效的因素，以台灣地區級以上醫院並曾經歷醫院引進新系統的使用者為對象。主要研究內容、方法與問卷調查分析結果為：(1)影...
瀏覽次數: 10276 下載次數: 90
引用 導入Endnote
頁: 191-210
日期: 2004/04
關鍵字: 醫院資訊系統;典型相關;
Keywords: Hospital Information System;Canonical Correlation;
摘要: 醫院採用資訊科技以降低醫療成本、提高醫療品質並增進效率與效能，為各醫療機構所必需面對的議題與全民殷切之期盼。本研究為瞭解影響醫院資訊系統成效的因素，以台灣地區級以上醫院並曾經歷醫院引進新系統的使用者為對象。主要研究內容、方法與問卷調查分析結果為：(1)影...
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引用 導入Endnote
施東河;
頁: 211-235
日期: 2004/04
關鍵字: 自我組織映射圖;k-medoids群集;電子郵件病毒偵測;電子郵件病毒;
Keywords: self-organizing maps SOM;K-medoids;email virus detection;anti-virus;
摘要: 現今最重要的網際網路安全威脅議題之一，便是透過電子郵件為傳播媒介的惡意電子郵件病毒與網路蠕蟲，這些病毒與蠕蟲每年以數千隻的比率在成長，構成的一連串的安全威脅。現今的防毒軟體大都以找出病毒特徵碼的方式來防範新的電子郵件病毒，但在新的電子郵件病毒特徵碼尚...
瀏覽次數: 8785 下載次數: 77
引用 導入Endnote
頁: 211-235
日期: 2004/04
關鍵字: 自我組織映射圖;k-medoids群集;電子郵件病毒偵測;電子郵件病毒;
Keywords: self-organizing maps SOM;K-medoids;email virus detection;anti-virus;
摘要: 現今最重要的網際網路安全威脅議題之一，便是透過電子郵件為傳播媒介的惡意電子郵件病毒與網路蠕蟲，這些病毒與蠕蟲每年以數千隻的比率在成長，構成的一連串的安全威脅。現今的防毒軟體大都以找出病毒特徵碼的方式來防範新的電子郵件病毒，但在新的電子郵件病毒特徵碼尚...
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引用 導入Endnote